Se solicita Atención a Cliente

Descripción del puesto:

Importante Empresa está en búsqueda de una persona proactiva y con excelente actitud de servicio para ocupar el puesto de Atención a Cliente.

Será responsable de recibir, atender y canalizar a los visitantes y clientes, así como brindar soporte administrativo básico.

Requisitos:

- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica administrativa.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes
- Manejo básico de paquetería Office.
- Excelente presentación y trato amable.
- Habilidades de comunicación y organización.
- Manejo intermedio de paquetería Office, dominio en uso de herramientas digitales de comunicación

Actividades:

- Recibir y atender quejas, dudas e inconformidades de clientes.
- Resolver inquietudes dentro de su alcance o canalizarlas al área correspondiente.
- Registrar los casos,



dar seguimiento puntual y documentar observaciones.
- Realizar cobros
- Hacer cortes de los cobros
- Imprimir títulos
- Realizar cambio de domicilio del paquete funerario
- Realizar cambio de propietario del paquete funerario
- Reafiliaciones

Responsabilidades:

- Manejo de los procesos internos administrativo
- Escuchar con empatía y sin juicio.
- Aclarar procesos, políticas y situaciones con un lenguaje transparente y sencillo.
- Acompañar al cliente durante todo el proceso de atención hasta su cierre o resolución.
- Ser un puente efectivo entre el cliente y la empresa, representando los valores de la organización.

Horario :

8:30 am a 6:00 pm Lunes a Viernes

9:00 am a 2:00 pm Sábado

📌 Ejecutivo Atención a cliente (México)
🏢 MOSENT GROUP
📍 México