BUSCAMOS ANALISTA DE MONITOREO DE LLAMADAS EN CALL CENTER

¿Que harás? monitorear llamadas, generar incidencias, feed back, coaching, manejo de talleres, dinámicas de Calidad y calibraciones.

Requisitos:

- Bachillerato Concluido
- Experiencia mínima de 1 año en monitoreo de llamadas y coaching.

Habilidades:

- Organización y análisis de KPIs.
- Manejo de personal
- Comunicación efectiva

Conocimientos:

- CRM
- Dominio de Office (Excel, Word, Power Point).
- Cedulas de calidad
- Conocimiento en métricas de calidad (CSAT, NPS, CALIDAD, FCRy, % error critico)

Ofrecemos:

- Sueldo $9,500 brutos mensual
- Bono primeros dos meses garantizado
- Bono de productividad $1,500
- Capacitación en metodologías de monitoreo y experiencia al cliente.
- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)




- Prestaciones Superiores (Confiable de Vida, Asesoría Psicológica, Orientación Telefónica médica y nutricional, Asistencias Nacionales, Ambulancia. Asistencia a Mascota, entre muchas cosas más)
- Desarrollo y crecimiento profesional

Horarios disponibles, contamos con dos horarios:

- Lunes a viernes: de 12:30 a 21:00 // 10:30 a 19:00
- Sábados: 8:00 a 14:00 (con respectivo horario de break)

¡Postúlate y sé parte de nuestro éxito!

Nos encontramos a 5 minutos de Trolebús y MB Perisur, también puedes llegar por CU.

INTERESADOS/AS POSTULARSE POR ESTE MEDIO

📌 Analista de calidad (call center) (México)
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 México