Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad que disfruten brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, organizada y con vocación de servicio, queremos conocerte.
Serás responsable de ofrecer una atención cálida y personalizada, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción durante el turno nocturno, así como del seguimiento a los procesos operativos y administrativos del hotel.
Objetivo del puesto
Brindar atención integral a los huéspedes durante su estancia, realizando procesos de check-in y check-out, auditoría nocturna, gestión de cobros, seguimiento de solicitudes y resolución de incidencias, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
Requisitos
- Licenciatura trunca o en curso.
- Experiencia mínima de 1 año y medio en recepción hotelera, auditoría nocturna o atención al cliente.
- Inglés conversacional (indispensable).
- Se valorarán otros idiomas.
- Excelente presentación y comunicación.
- Disponibilidad para laborar de 10:00 p.m. a 6:00 a.m. de lunes a domingo, con descanso entre semana.
- Actitud de servicio, responsabilidad y compromiso.
- Capacidad de organización, resolución de problemas y atención al detalle.
- Deseable contar con transporte propio (estacionamiento gratuito para colaboradores).
Principales funciones
- Recibir y despedir a los huéspedes durante el check-in y check-out.
- Realizar la auditoría de ingresos y el cierre operativo diario.
- Verificar terminales y movimientos de cobro.
- Atender solicitudes, dar seguimiento a requerimientos y resolver incidencias.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la zona.
- Elaborar reportes y mantener actualizada la información de recepción.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y operación establecidos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 al mes
Incentivos:
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos