¡Hey explorer! ¡Te estamos buscando!

Somos una empresa de desarrollo de software dónde generamos la libertad que nuestros aliados requieren, creando soluciones innovadoras y flexibles para empresas, organizaciones e instituciones educativas apasionadas del cambio que buscan crecer y destacar en su sector a través de la transformación digital, tenemos una cultura de empatía e innovación constante que fomentan nuestro gran ambiente laboral...

Objetivos del Puesto:

 Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación al software de gestión escolar de la Compañía.

 Resolver y/o canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.

 Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.

Funciones generales:

 Responder eficazmente a las consultas de los clientes.

 Acortar los tiempos de servicio.

 Detectar aspectos de mejora.

 Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.

 Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de un ticket.

 Orientar al cliente sobre los procesos y canales.

 Brindar información de interés para el cliente.

 Resolver dudas.

Habilidades y Conocimientos:

- Orientación al Servicio: Enfoque en satisfacer las necesidades del cliente y brindar soluciones oportunas.
- Comunicación Efectiva:



Habilidades de comunicación oral, escrita y gestual para interactuar con clientes y equipos internos.
- Empatía y Amabilidad: Capacidad para conectar con los usuarios y entender sus necesidades.
- Manejo de Herramientas Tecnológicas: Conocimiento de herramientas como Office, Meet, Zoom, y otras plataformas de comunicación y capacitación.
- Conocimiento del Sector Educativo: Comprensión de los procesos y desafíos de las instituciones educativas.

Requisitos:

- Formación Académica: Técnico o Licenciatura en Pedagogía, Psicología Educativa, Ciencias de la Educación, o carreras afines.
- Experiencia: Preferiblemente en atención a clientes, capacitación, enseñanza, o implementación de soluciones tecnológicas.

Ofrecemos:

- Un ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- Vales de despensa.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Horarios Flexibles
- Modelo híbrido de trabajo 3 días en oficina 2 en casa

¡Únete a nuestro equipo!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 52148, Agrícola Lázaro Cárdenas, Méx.

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (México)
🏢 BIT Technologies México
📍 México