Descripción

Puesto: Líder de Servicio a Cliente (Exportación)

Objetivo:

Liderar el área de servicio al cliente de exportación, asegurando una atención oportuna, el seguimiento productivo de los pedidos y una comunicación efectiva con clientes y áreas internas para garantizar su satisfacción y el cumplimiento de los procesos.

Actividades:

· Liderar, brindar soporte, evaluar el desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo de Servicio a Cliente Exportación.

· Seguimiento de pedidos y fechas de embarque para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.

· Identificar áreas de mejora y optimizar los procesos del departamento de Servicio a Cliente Exportación.

· Atender requerimientos de clientes y departamentos internos, dar seguimiento a incidentes, resolver casos y solicitudes relacionadas con la operación, manteniendo una comunicación constante para garantizar soluciones efectivas y un servicio oportuno.





· Punto de contacto principal para consultas y escalamientos del equipo de Servicio a Cliente Exportación.

· Mantener colaboración y comunicación efectiva con proveedores logísticos, agentes aduanales y departamentos internos de la empresa tales como Logística, Ventas, Finanzas y Producción, Planeación.

· Revisión de tarifas de fletes, autorización de facturas a pago de transportes y bodega.

Requisitos:

· Lic. Ing. Afín al puesto.

· Conocimiento Office 365.

· Conocimiento en comercio exterior

· Manejo de SAP.

· Excel intermedio.

Prestaciones:

· IMSS al 100%

· Prestaciones de Ley.

· Aguinaldo de 20 días.

· Vales de Despensa.

· Seguro de Gastos Médicos Mayores.

· Horario L - V de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de Servicio a Cliente (Exportación) (México)
🏢 Veladoras Místicas
📍 México