Misión del Puesto

Planear, coordinar y supervisar la operación logística y comercial de los grupos, convenciones y eventos realizados en el hotel, garantizando el cumplimiento de la promesa de venta, la excelencia en la operación, la rentabilidad del área y la satisfacción de los huéspedes y clientes, alineado con los estándares de calidad y servicio de Fiesta Americana.

Áreas de Especialización

- Comercialización de servicios.
- Técnicas de ventas y negociación.
- Planeación y coordinación de grupos y convenciones.
- Organización y logística de eventos.
- Operación de banquetes y alimentos y bebidas.
- Atención y servicio al cliente.

Conocimientos técnicos

- Planeación y logística de eventos.
- Elaboración de BEO, cotizaciones y contratos.
- Controles administrativos
- Atención al cliente y operación de banquetes.

Escolaridad

- Licenciatura en Administración o Turismo
- Carrera técnica en Hotelería

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

- Coordinador de Banquetes 2 años
- Ejecutivo de Ventas 1-2 años

Principales funciones del puesto

- Coordinar la operación y logística de grupos, convenciones, eventos sociales y sesiones de trabajo dentro del hotel.
- Dar seguimiento a los eventos contratados desde la planeación hasta su cierre, asegurando el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
- Elaborar y actualizar órdenes de servicio (BEO) con la información detallada de cada evento.
- Coordinar con las áreas operativas del hotel los requerimientos de montaje,



alimentos y bebidas, hospedaje, equipo audiovisual y servicios adicionales.
- Mantener comunicación constante con los clientes para atender solicitudes, cambios y necesidades especiales.
- Realizar recorridos de inspección antes y durante los eventos para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Dar seguimiento a contratos, cotizaciones y servicios adicionales relacionados con los eventos.
- Resolver incidencias operativas durante la ejecución de los eventos y dar seguimiento a las acciones correctivas.
- Registrar y actualizar la información de eventos en los sistemas establecidos.
- Coordinar reuniones pre-evento con las áreas involucradas para asegurar una correcta operación.
- Mantener una comunicación efectiva con los departamentos y áreas relacionadas.

Posición física del trabajo

Hacienda con amplios jardines, salones para eventos, áreas recreativas, granja y viñedo.

Necesidades físicas del puesto

- Capacidad para permanecer de pie y caminar durante periodos prolongados durante recorridos, montajes y supervisión de eventos.
- Facilidad para desplazarse entre las diferentes áreas del hotel.
- Destreza manual para el manejo de equipo de oficina, documentación y herramientas de apoyo.
- Capacidad para manipular documentos, materiales de apoyo y equipos ligeros relacionados con la operación de eventos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles de acuerdo con la programación de eventos.

📌 COORDINADOR DE GRUPOS Y CONVENCIONESFIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO, SAN JUAN DEL RIO, QUERETARO (México)
🏢 Grupo Posadas
📍 México