Instructor(a) de Call Center – Aerolínea

Ubicación: Campeche

Estamos en búsqueda de un(a) Instructor(a) de Call Center con experiencia en capacitación y desarrollo de equipos de atención al cliente y ventas. Si cuentas con conocimientos en SABRE y experiencia en operaciones de contact center, esta ocasión es para ti.

Requisitos:

- Preparatoria concluida con certificado (preferentemente licenciatura en curso o concluida).
- Experiencia mínima de 3 años en Call Center desempeñándose como Ejecutivo, Team Leader, Supervisor o Coach de Ventas.
- Experiencia en capacitación y formación de personal.
- Conocimiento indispensable en SABRE.
- Manejo de PC, Windows y Microsoft Office.

Principales responsabilidades





- Desarrollar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de KPI’s.
- Facilitar capacitaciones teórico-prácticas en temas como: manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, sentido de urgencia, entre otros.
- Crear materiales didácticos eficaces (infografías, guías, videos, presentaciones, recursos virtuales, etc.) para aprendizaje continuo.
- Brindar seguimiento post-capacitación a través de coaching, mentorías y refuerzo individualizado

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

📌 Formador para Call center de Aerolinea (México)
🏢 Konecta México
📍 México