Gran Hotel Ciudad de México solicita

JEFE DE PREVENCIÓN

Objetivo del Puesto

Planear, dirigir, coordinar y supervisar las estrategias de seguridad patrimonial, protección civil y prevención de riesgos del hotel, garantizando la seguridad de huéspedes, colaboradores, visitantes, instalaciones y activos, asegurando el cumplimiento de los estándares, la normatividad vigente y los procedimientos internos.

Responsabilidades Principales

- Diseñar, implementar y supervisar los programas de seguridad integral del hotel.
- Coordinar al personal de seguridad en todos los turnos.
- Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de seguridad.
- Garantizar la protección de huéspedes, colaboradores y visitantes.
- Coordinar la atención de emergencias, incidentes y contingencias.
- Administrar el sistema de CCTV, control de accesos y alarmas.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de incidencias.
- Coordinar investigaciones internas relacionadas con robos, pérdidas o incidentes.
- Implementar programas de prevención de pérdidas.
- Coordinar simulacros de evacuación y atención a emergencias.
- Verificar el cumplimiento de las normas de Seguridad e Higiene, Protección Civil y estándares internos de la empresa.
- Mantener actualizados los planes de respuesta ante emergencias.
- Coordinar brigadas internas de emergencia.
- Dar seguimiento a auditorías internas y externas relacionadas con seguridad.
- Gestionar la relación con autoridades como Protección Civil, Policía, Bomberos y servicios de emergencia.
- Supervisar proveedores de seguridad cuando existan servicios tercerizados.
- Participar en investigaciones de accidentes laborales.
- Promover una cultura de prevención entre los colaboradores.
- Controlar el inventario de equipos de seguridad.
- Verificar el funcionamiento de extintores, hidrantes, detectores de humo y equipos contra incendio.
- Elaborar y administrar el presupuesto del departamento.
- Desarrollar planes de mejora continua en materia de seguridad.

Funciones Operativas





- Supervisar rondines preventivos.
- Verificar puntos críticos del hotel.
- Controlar accesos de personal, proveedores y visitantes.
- Supervisar estacionamientos y áreas de servicio.
- Monitorear cámaras de videovigilancia.
- Coordinar la atención de objetos perdidos.
- Gestionar llaves maestras y accesos restringidos.
- Atender reportes de huéspedes relacionados con seguridad.
- Verificar el cumplimiento de protocolos durante eventos y banquetes.
- Coordinar la seguridad en eventos especiales.

Perfil del Puesto

Escolaridad

- Bachillerato
- Licenciatura en Seguridad, Administración, Derecho, Criminología, Protección Civil o carrera afín.
- Deseable certificaciones en Seguridad Patrimonial, Gestión de Riesgos o Protección Civil.

Experiencia

- Mínimo 5 años en seguridad hotelera.
- Al menos 3 años en puestos de jefatura o supervisión.
- Experiencia en hoteles de categoría AAA o de lujo.
- Manejo de personal operativo.
- Atención de emergencias y manejo de crisis.
- Investigación de incidentes.
- Protección patrimonial.
- Coordinación con autoridades.

Conocimientos Técnicos

- Seguridad patrimonial.
- Protección Civil.
- Gestión Integral de Riesgos.
- Sistemas CCTV.
- Control de accesos.
- Sistemas contra incendio.
- Primeros auxilios.
- Evacuación de inmuebles.
- Investigación de incidentes.
- Elaboración de reportes ejecutivos.
- Prevención de pérdidas.
- Normatividad STPS aplicable.
- Normas Oficiales Mexicanas en materia de seguridad e higiene.
- Manejo de paquetería Microsoft Office.
- Elaboración de indicadores (KPIs).
- Auditorías de seguridad.
- Manejo de radios de comunicación.




- Gestión de crisis.

Competencias

- Liderazgo.
- Toma de decisiones.
- Planeación estratégica.
- Pensamiento analítico.
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo bajo presión.
- Manejo de conflictos.
- Negociación.
- Ética e integridad.
- Organización.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Discreción y confidencialidad.
- Enfoque preventivo.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

- Índice de incidentes de seguridad.
- Tiempo de respuesta ante emergencias.
- Cumplimiento del programa de rondines.
- Cumplimiento de simulacros programados.
- Porcentaje de cumplimiento en auditorías.
- Índice de pérdidas patrimoniales.
- Número de accidentes prevenibles.
- Cumplimiento del Programa Interno de Protección Civil.
- Nivel de satisfacción de huéspedes respecto a la seguridad.
- Cumplimiento del plan anual de capacitación del personal de seguridad.

Relaciones Internas

- Gerencia General.
- Dirección de Operaciones.
- Recursos Humanos.
- Mantenimiento.
- Ama de Llaves.
- Recepción.
- Alimentos y Bebidas.
- Banquetes.
- Tecnologías de la Información.
- Compras.

Relaciones Externas

- Protección Civil.
- Bomberos.
- Servicios Médicos de Emergencia.
- Proveedores de seguridad.
- Empresas de monitoreo.
- Aseguradoras.
- Autoridades gubernamentales.

Requisitos Adicionales

- Disponibilidad para rolar turnos y atender emergencias 24/7.
- Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.
- Excelente condición física.
- Certificación vigente en primeros auxilios y combate contra incendios (deseable).

Valores Esperados

- Honestidad.
- Responsabilidad.
- Disciplina.
- Respeto.
- Compromiso.
- Vocación de servicio.
- Integridad.
- Profesionalismo.
- Confidencialidad.
- Orientación a la mejora continua.

Sueldo: Hasta $13,500.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato fijo
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Seguridad (México)
🏢 Gran Hotel Ciudad De México
📍 México