Objetivo del puesto

Ejecutar acciones de cobranza efectiva y brindar soporte administrativo para la operación de Puntos PayJoy. El objetivo principal es mantener niveles saludables de FPD, asegurando que los clientes reciban información clara sobre sus pagos y facilitando herramientas para el cumplimiento oportuno de sus compromisos financieros.

Principales responsabilidades

- Contactar de manera proactiva a clientes para el seguimiento y recuperación de cartera.
- Brindar asesoría al cliente sobre su plan de pagos y resolver dudas relacionadas con el crédito.
- Consultar el Dashboard operativo para verificar el estatus de pago de los clientes.
- Generar y enviar referencias de pago mediante SMS u otros canales autorizados para facilitar la liquidación de adeudos.

Gestión administrativa

- Apoyar en actividades administrativas derivadas de la operación.
- Registrar y reportar incidencias en los sistemas internos conforme a los lineamientos establecidos.
- Mantener actualizada la información necesaria para la correcta gestión de cobranza.

Productividad operativa

- Administrar eficientemente la jornada laboral bajo la modalidad Home Office.
- Cumplir con los objetivos diarios y semanales, así como con los indicadores (KPIs) establecidos para la operación.

Requisitos





- Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica, atención al cliente o puestos administrativos en operaciones o retail.
- Manejo básico-intermedio de Excel o Google Sheets.
- Conocimientos en herramientas tecnológicas (PC, CRM, aplicaciones o plataformas comerciales).
- Facilidad para aprender nuevos sistemas y plataformas.

Oferta

- Sueldo base aproximado de $10,650 mensuales brutos.
- Esquema de comisiones con base en el cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley.
- Modalidad Home Office.
- Herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa.
- Capacitación y oportunidad de crecimiento profesional.

Ubicación: Indispensable residir en la Ciudad de México.

Modalidad: Home Office.

Horario: Lunes a sábado.

- 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- 11:00 a.m. a 8:00 p.m.

Se requiere disponibilidad y flexibilidad para laborar en cualquiera de los dos horarios

¡Postúlate y vive la experiencia PayJoy, donde tu talento se convierte en éxito!

“La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores(as).”

📌 Ejecutivo(a) de Cobranza y Soporte Administrativo (México)
🏢 Teknei S. A. De C. V.
📍 México