RESPONSABILIDADES

- Dirigir y supervisar todas las operaciones del departamento de servicio.

- Asegurar la satisfacción y lealtad de los clientes.

- Cumplir y superar los indicadores de desempeño (CSI, productividad, rentabilidad, retención de clientes, etc.).

- Gestionar el presupuesto del área y controlar costos.

- Desarrollar, capacitar y motivar al equipo de asesores y técnicos.

- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.

- Coordinar con otras áreas para asegurar una experiencia integral para el cliente.

- Implementar estrategias de mejora continua para incrementar la productividad y la rentabilidad del departamento.

REQUISITOS





- Experiencia mínima de 3 años como Gerente de Servicio o puesto similar en agencia automotriz.

- Conocimiento en procesos de servicio, garantías y refacciones.

- Liderazgo y manejo de equipos de trabajo.

- Enfoque a resultados y orientación al cliente.

- Manejo de indicadores (KPI's) y elaboración de reportes.

- Deseable conocimiento de sistemas DMS y plataformas de fabricantes.

- Destacado comunicación, negociación y toma de decisiones.

- Disponibilidad para laborar en el horario establecido.

Sueldo: $11,111.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de servicio automotriz (México)
🏢 Motores La Paz
📍 México