El recepcionista saluda a los clientes y pacientes cuando llegan al centro veterinario, los registran, recogen notas y hacen que las citas funcionen bajo la supervisión y dirección de la Administración de la institución de atención médica veterinaria. Prestan asistencia a los Médicos Veterinarios Zootecnistas y a otros empleados en la realización y apoyo a funciones de comunicación, documentación y organización de citas.
Responsabilidades
- Recibir a visitantes, invitados o pacientes.
- Hacer citas para clientes.
- Confirmar citas y trasmitir los mensajes al personal médico y a los pacientes.
- Atender solicitudes telefónicas de información o citas y canalizarlas de manera adecuada y oportuna.
- Dirigir a los clientes a la ubicación o persona adecuada.
- Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
- Venta al mostrador.
Conocimientos esenciales
- Gestión de información médica proporcianada por el dueño
- Conocimientos basicos sobre el trato animal digno
- Uso eficaz de dispositivos electrónicos (celular, computadora)
- Atención al cliente integral
- Retención de información y capacidad de resolución de problemas
Formación
- Estudios mínimos de Preparatoria
- Certificación de uso de paqueteria Office (opcional)
- Experiencia laboral como recepcionista o atención al cliente (1 año)