Atención al cliente en tienda

Recibir a cada cliente con un trato cálido, cercano y competente, alineado al estilo de

BÖHÖ.

Acompañarlo durante toda su visita, resolviendo dudas y haciendo que viva una experiencia personalizada.

Mantener una imagen impecable y portar correctamente el uniforme institucional.

2. Diagnóstico y asesoría capilar

Realizar diagnósticos capilares presenciales para identificar las necesidades específicas de cada cliente.

Explicar de forma sencilla el diagnóstico, el proceso de personalización y los beneficios de cada producto.

Recomendar una rutina personalizada con base en el tipo de cabello y sus necesidades.

3. Atención por WhatsApp y seguimiento

Dar seguimiento a clientes y prospectos por WhatsApp con respuestas rápidas, claras y amables.

Resolver dudas sobre productos, diagnósticos y citas.

Invitar a los prospectos a agendar su diagnóstico presencial.

4. Ventas y atención de incidencias

Realizar una venta consultiva, recomendando únicamente los productos que el cliente realmente necesita.

Comunicar el valor de la marca y de las fórmulas personalizadas, más allá del precio.





Atender de manera profesional cualquier duda, inconformidad o posible reacción a los

productos, canalizándola cuando sea necesario.

5. Cuidado del espacio y la experiencia

Mantener en perfecto estado las áreas de atención, exhibición y diagnóstico.

Verificar que el ambiente de la tienda (música, aroma y orden) refleje la experiencia

premium de la marca.Perfil que buscamos

Excelente servicio al cliente y facilidad para comunicarse.

Gusto por las ventas consultivas.

Interés por el cuidado capilar y disposición para capacitarse constantemente.

Empatía, organización, proactividad y atención al detalle.

Manejo básico de WhatsApp y seguimiento a clientes

Sueldo: $15,000.00 - $35,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo al crecimiento profesional
- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ventas y atencion al cliente (México)
🏢 BÖHÖ Hair Lab
📍 México