Objetivo del puesto:

El Supervisor de Operaciones será el responsable de asegurar la correcta ejecución de la operación diaria de la plaza asignada, mediante la coordinación, supervisión y seguimiento del equipo y de los recursos operativos locales. Adaptará la ejecución al tamaño, estructura y nivel de madurez operativa de cada plaza, sin perder control, disciplina ni cumplimiento.

Su gestión incluye el control integral de la operación, el seguimiento puntual a los indicadores operativos y la atención oportuna de incidencias, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y las métricas clave del negocio, especialmente en tiempos de operación, efectividad, SPR, disciplina FIFO y exactitud en el control físico de mercancía y guías.

Responsabilidades:

- Coordinar la operación diaria de recolección, recepción, distribución, entregas, incidencias y devoluciones.
- Asegurar el control físico de mercancía, guías, devoluciones, recolecciones y resguardos dentro de la plaza, minimizando pérdidas, extravíos, errores de escaneo y desorden operativo.
- Supervisar y gestionar al equipo operativo local asegurando disciplina en la ejecución.
- Dar seguimiento diario a KPIs operativos, gestionar soluciones y reportar desviaciones oportunamente.
- Identificar y gestionar riesgos, atrasos o cuellos de botella y accionar de forma inmediata.
- Asegurar orden operativo, control de pendientes y correcta comunicación con operaciones centrales.
- Escalar incidencias críticas con claridad y oportunidad.
- Dar seguimiento a compromisos, cortes operativos, resguardos y controles internos de la plaza.
- Asegurar la correcta liquidación y cierre diario de rutas, mediante el cotejo de depósitos contra comprobantes,



la validación de intentos de entrega y la auditoría operativa de rutas para identificar diferencias, incumplimientos o desviaciones

Requerimientos:

- 2 a 4 años en supervisión operativa, logística, distribución, última milla, transporte o entornos similares.
- Experiencia coordinando equipos operativos y dando seguimiento a la operación diaria.
- Deseable experiencia en paquetería, última milla o expansión de plazas.
- Gestión real de KPIs demostrada no solo enunciando métricas sino explicándolas numéricamente así como las acciones que mueven las mismas.
- Deseable familiaridad con sistemas operativos, dashboards, apps logísticas o herramientas digitales de seguimiento en campo.
- Manejo funcional de Excel o Google Sheets para control de operación diaria, incluyendo filtrado y organización de tablas, uso de fórmulas básicas (SUMA, PROMEDIO, BUSCARV), seguimiento de pendientes, análisis de indicadores operativos y detección de desviaciones.
- Capacidad para interpretar KPIs operativos y tomar decisiones con base en datos.
- Organización, seguimiento y sentido de urgencia.
- Capacidad para operar bajo presión y resolver incidencias.
- Comunicación clara y enfoque operativo.
- Liderazgo en campo y disciplina de ejecución.
- Conocimiento geográfico de la ciudad donde operará (deseable)
- Conocimiento de herramientas de ruteo (deseable)

Ventajas

Horario: Lunes a Sabado de 8:00 am a 5:00 pm

Modalidad: Tiempo completo, Presencial, Nominal

Sueldo: $15,000 a $20,000 MXN brutos mensuales

Posiciones abiertas: 1

Prestaciones de Ley

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Operaciones (Última Milla) (México)
🏢 Quali
📍 México