Brindar soporte técnico especializado a usuarios y clientes, garantizando la operación continua de la infraestructura de TI. Será responsable de resolver incidencias de nivel 2 y 3, implementar mejoras en redes y sistemas.
Requisitos técnicos:
- Conocimientos en redes (TCP/IP, VLANs, routing básico, firewalls, VPNs).
- Experiencia en soporte a usuarios Windows/Linux/macOS.
- Manejo de herramientas de monitoreo y tickets.
- Conocimientos básicos de virtualización (VMware/Hyper-V).
- Nociones de ciberseguridad (antivirus, backups, accesos).
Competencias blandas:
- Comunicación clara con usuarios no técnicos.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad y orientación al servicio.
Responsabilidades principales:
- Atender y resolver incidencias escaladas de nivel 2 y 3.
- Administrar equipos de red, firewalls y servidores básicos.
- Dar seguimiento a proyectos internos y externos de TI.
- Documentar procedimientos y buenas prácticas.
- Coordinar con proveedores cuando se requiera soporte externo.
La posición requiere realizar visitas a clientes; es deseable contar con automóvil propio y licencia vigente.
Experiencia esperada:
2–3 años en áreas de soporte técnico / redes.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿En qué áreas de TI te gustaría desarrollarte en los próximos 2–3 años?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Soporte técnico: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 25 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniero de Soporte Técnico (México)
🏢 Sotecti Sa De
📍 México
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