- ¡ÚNETE A SECORSE!*
- Administrador Operativo de Contact Center*

En SECORSE, empresa líder en México en la administración y recuperación de crediticios, buscamos talento con experiencia en Contact Center para integrarse a nuestro equipo.

- ACTIVIDADES*

Atender requerimientos de clientes internos y externos, garantizando una respuesta oportuna.

Supervisar el envío y control de reportes operativos.

Administrar presupuestos mensuales y elaborar proyecciones de recuperación.

Analizar bases de datos de cobranza para la toma de decisiones.

Elaborar reportes ejecutivos e integrar resultados operativos.

Desarrollar proyecciones de recuperación e indicadores de desempeño.

Medir la efectividad de las promesas de pago y el desempeño del Contact Center.





Crear y dar seguimiento a indicadores (KPIs) que permitan evaluar la operación.

- REQUISITOS*

Experiencia indispensable en Contact Center, preferentemente en cobranza.

Manejo de Excel avanzado y Power BI.

Licenciatura

Capacidad de análisis, organización y enfoque en resultados.

Habilidad para interpretar información y generar reportes ejecutivos.

- OFRECEMOS*

Sueldo bruto mensual: $20,000

Horario:
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Sábados de 09:00 a 15:00 horas.

Prestaciones de ley

📌 Analista Operativo Call Center (México)
🏢 Administradora de Cartera
📍 México