Descripción de la empresa

Soluciones WiFi e Inalámbricas para la ciudad de MONTERREY.

Descripción del empleo

Empresa de Telecomunicaciones requiere Técnico o Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones o similar con el siguiente perfil técnico:

- Sueldo entre $15,000 y $17,000 según experiencia y aptitudes.
- Oficina en la Colonia Centro de Monterrey, NL
- Deseable experiencia laboral en dar soporte en equipos de redes LAN & WAN , WIRELESS..
- Conocimiento de CCNA Deseable
- Inglés básico.

FUNCIONES GENERALES:

- Recibir llamadas de clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de Internet.
- Crear y cerrar ticket de seguimiento para los clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de Internet.
- Entender a detalle el tipo de falla que presenta nuestros clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de Internet.
- Hacer pruebas para diagnosticar el origen de la falla.
- Leer graficas históricas para determinar el punto exacto donde la falla inicia.
- Leer gráficas de la red en general para determinar si es una falla en general o en particular.




- Coordinar visita de un técnico a sitio y hacer pruebas en busca de la falla la cual puede implicar desde un reinicio, equipos mal conectados, cabe dañado, conectores dañados, equipos desconfigurados o equipos dañados.
- Escalar fallas al área de segundo nivel cuando es una falla general, falla en la infraestructura o cuando es una falla poco común que no se puede solucionar.
- Hacer reportes semanales y mensuales de las actividades realizadas.
- Tener proactividad para actuar en potenciales riesgos que pueden convertirse en fallas más grandes.
- Soporte técnico para equipos de red Cisco/Ubiquiti/Mikrotik/Mimosa (Routers, Switches, Radios, etc, deseable dominio de al menos 2 de las 4 marcas).

Ofrecemos:

- Contrato directo con la empresa (No outsourcing)
- Prestaciones de ley desde el primer día de trabajo

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO PARA CLIENTES CON EQUIPOS RED LAN - WAN , WIRELESS (México)
🏢 Todotelco SAPI de
📍 México