Ejecutivo(a) de Atención a Clientes (Prevención de Fraudes)

Descripción del puesto

Garantizar la detección y mitigación de riesgos relacionados con fraudes, colaborando con la protección de nuestros clientes y asegurando la integridad de las transacciones financieras.

Principales responsabilidades

- Realizar análisis de patrones y comportamientos fraudulentos para identificar posibles riesgos yy tomar las acciones necesarias para prevenirlos.
- Investigar y gestionar los casos reportados sobre posibles fraudes, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Someter al análisis y seguimiento las transacciones sospechosas o de alto riesgo

Requisitos

- Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
- Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
- Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.




- Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.

Ofrecemos

- Sueldo base mensual bruto: $11,319.20
- Bono de productividad mensual de hasta $2,000
- Prestaciones de ley desde el primer día:
- IMSS
- Infonavit
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Prima dominical
- Prestaciones y beneficios adicionales
- Seguro de gastos médicos menores
- Seguro por accidentes
- Confiable de gastos funerarios
- Seguro de vida
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes

Horario laboral

- Turno matutino: 07:00 - 15:00
- Turno vespertino: 15:00 - 23:00
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

Zona de trabajo

- Álvaro Obregón, Ciudad de México (a 3 minutos del Metrobús Dr. Gálvez).

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes // Call Center (México)
🏢 Grupo Nach
📍 México