¡Queremos que formes parte de nuestra gran familia! Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.

Funciones principales

- Monitorear llamadas de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
- Elaborar reportes con base en cédulas de evaluación.
- Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión.
- Realizar calibraciones y proponer estrategias de mejora.
- Cumplir con el plan de trabajo y número de monitoreos establecidos.

✅ Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en call center (monitoreo,



calibraciones y retroalimentación).
- Escolaridad: Bachillerato concluido y comprobable.
- Manejo de Excel intermedio.
- Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).

Ofrecemos

- Sueldo base: $10,036
- Bonos y vales.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Contrato por tiempo indefinido.
- Ocasión de plan de carrera y crecimiento.

Lugar de trabajo

Centrum Park (Tlalnepantla de Baz)

Horario

- Lunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m. y Sábado: 8:00 a.m. a 3:30 p.m. o 12:30 p.m. a 8:00 p.m. (se alterna cada semana).
- Domingo:

📌 Analista de calidad / Contac Center (México)
🏢 Administradora de Cartera
📍 México