Fecha de publicación: 05 Mayo 2026

Se requiere un CRM manager con el objetivo de Liderar la estrategia CRM para promociones, revenue-driving campaigns y B2B, maximizando ingresos incrementales, eficiencia comercial y personalización a escala, alineado a objetivos de negocio.

Lugar:

Hybrid (CDMX)

Skills:

- 7–10+ años en CRM / lifecycle / marketing digital
- Licenciatura en Marketing, o en Medios Digitales o ingeniería en sistemas, etc.
- Pensamiento estratégico + orientación a negocio
- Alta capacidad analítica (data-driven)
- Influencia sin autoridad (stakeholder management fuerte)
- Capacidad de priorización en entornos complejos
- Comunicación ejecutiva
- Experiencia liderando equipos
- Background fuerte en performance marketing o revenue-driven CRM
- Ideal: industria travel, e-commerce o fintech
- Plataformas CRM (Salesforce MC, Braze, Adobe, etc.)
- Segmentación avanzada (SQL o equivalente)
- Herramientas de analítica (GA, dashboards, BI)
- Inglés: Avanzado - C1

Actividades:

Responsabilidades clave

1. Estrategia & impacto en negocio

Definir la estrategia CRM para promociones y B2B

Traducir objetivos comerciales en planes de campañas y automatizaciones

Identificar oportunidades de incremental revenue, cross-sell y upsell

Liderar el roadmap de iniciativas CRM con impacto en ingresos

2. Liderazgo de equipo

Liderar equipo de CRM Specialists / Sr Specialists

Definir prioridades, backlog y distribución de carga

Elevar el nivel del equipo (coaching, estándares,



mejores prácticas)

Ser punto de decisión en campañas críticas

3. Orquestación cross-functional

Trabajar con:

Comercial / Revenue Management

Alianzas B2B

BI / Data

Diseño / Copy

Alinear timing, audiencias y objetivos

Ser el owner de CRM dentro del squad promocional

4. Personalización & segmentación avanzada

Impulsar uso de data para segmentación (behavioral, transactional)

Definir reglas de targeting y priorización de audiencias

Evolucionar hacia modelos más avanzados (next best action, propensity)

5. Medición & optimización

Definir KPIs de negocio (no solo marketing)

Liderar experimentación (A/B testing, uplift)

Analizar performance y tomar decisiones estratégicas

Asegurar visibilidad de resultados a stakeholders

6. Gobierno de campañas

Definir estándares de ejecución

Evitar sobrecomunicación y conflictos de campañas

Asegurar consistencia de marca y mensaje

KPIs

Incremental revenue atribuido a CRM

Conversion rate de campañas

ROI de campañas promocionales

Engagement en segmentos clave

Contribución a metas comerciales

Deseable:

- Experiencia con B2B

Beneficios:

- Híbrido, 3 o 4 días en oficina
- Lunes a Viernes de 9am a 6pm
- Esquema mixto
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- 12 días de vacaciones
- Fondo de Ahorro 13%
- Confiable de Gastos Médicos Mayores
- Tarjeta TDU
- 1 día flotante por semestre / 2 al año.
- Dinámicas de integración

📌 CRM Manager (México)
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