Descripción del empleo

Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz, asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol principal en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica, dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa.

Requisitos

Formación Académica

- Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, o carrera afín

Experiencia

- Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.
- Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.
- Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.

Conocimientos Específicos

- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.
- Análisis de causa raíz, interpretación de documentación técnica y hojas de datos.
- Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.
- Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.
- Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.
- Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce.
- Conocimiento de principios de gestión de proyectos.
- Dominio de procesos industriales, operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.

Habilidades y Competencias

- Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
- Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.
- Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes.




- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.
- Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).
- Atención al detalle y disciplina en el registro de información.
- Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos.

Otros

- Inglés intermedio
- Disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes.

Información adicional

En Sika, la confianza es nuestro valor más importante. Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día.

Por ello, ofrecemos un paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo, diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.

Nuestros beneficios incluyen:

- 30,000 (80 fijo y 20 variable)
- Tarjeta ticket restaurante
- 10% en vales de despensa
- 6% en fondo de ahorro
- 50% de prima vacacional
- Días de descanso adicionales a los establecidos por ley
- Programas de permisos especiales
- Plan de pensiones
- Seguro de vida
- Seguro de gastos médicos mayores
- Prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo

Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

📌 Ingeniero de Servicio Técnico (México)
🏢 Sika
📍 México