En Neeyamo buscamos un cualificado orientado al cliente que sea capaz de construir relaciones sólidas, coordinar implementaciones y brindar una excelente experiencia durante todo el proceso de atención.
Trabajarás de la mano con equipos internacionales de Ventas, Soporte, Producto y Operaciones para garantizar el éxito de nuestros cliente. Ofrecemos formación completa, lo único que pedimos es que traigas una actitud emprendedora y positiva. Se ofrecen grandes oportunidades de crecimiento y cultura de trabajo. Neeyamo te ofrece fantásticas oportunidades de carrera profesional para desarrollar realmente una carrera a largo plazo.
Responsabilidades
- Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y brindando asesoría durante todo el proceso.
- Gestionar incidencias y escalamientos, resolviendo problemas de manera oportuna.
- Anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones proactivas.
- Aprender y dominar las funcionalidades de nuestros productos.
- Planear, coordinar y dar seguimiento a implementaciones de producto.
- Monitorear el avance de los proyectos y elaborar reportes de seguimiento.
- Identificar riesgos durante las implementaciones y proponer planes de mitigación.
- Dar seguimiento al cumplimiento de procesos y gobierno de proyectos.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Producto, Soporte y equipos regionales para asegurar una excelente experiencia del cliente.
- Participar en proyectos relacionados con la implementación de procesos de nómina (deseable).
Requisitos
- Licenciatura concluida.
- De 1 a 3 años de experiencia en atención a clientes, Customer Success, implementación de proyectos o áreas similares.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Enfoque en servicio al cliente.
- Organización y administración del tiempo.
- Pensamiento analítico.
- Manejo de Microsoft Office.
- Interés por trabajar con tecnología y soluciones digitales.
Deseable
- Experiencia en procesos de nómina (Payroll).
- Experiencia implementando software o proyectos.
Ofrecemos
- Prestaciones de ley.
- Trabajo con equipos internacionales.
- Desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa global.