Fecha límite para apuntarse:

2026-08-01

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa general con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes . Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era . Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impac tar positivamente en su vida .

La misión central de nuestra área es garantizar la máxima satisfacción de los clientes y la consecución de los montos de recuperación, operando como un equipo especializado en la gestión y recuperación legal .

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Coordinador/a Legal .

Te contamos más sobre las actividades de esta vacante :

Principales responsabilidades

- Coordinar y supervisar dos áreas clave: Asistencia Legal y Operación Legal Interna .

- Atender a los asegurados a través de la supervisión de la atención brindada por asesores legales externos (ante hechos de tránsito, lesionados, Ministerio Público o jueces cívicos) .

- Dar seguimiento y monitoreo a la página web de siniestros legales y vigilar el cumplimiento de procedimientos .

- Autorizar recuperaciones, tipos de responsabilidad, asistencias legales y pagos de daños o pérdidas totales .

- Atender consultas operativas de áreas internas como Multiasistencia, Fronting, Atención a Clientes, CBI, Área Médica y Pagos Exprés sobre procedencias e interpretación de documentos/pólizas .

- Elaborar cartas de procedencia o improcedencia para indemnizaciones .





- Gestionar y resolver las quejas recibidas en el buzón de productos dirigidas a CONDUSEF .

Retos del puesto

- Cumplir con los objetivos y metas establecidas en montos de recuperación y estándares de satisfacción del cliente, balanceando la carga operativa de la zona asignada .

Conocimientos obligatorios

- Conocimiento sólido en procesos de asistencia legal en el sector asegurador (hechos de tránsito, MP, jueces cívicos) .

- Conocimiento en operación legal interna e interpretación de condiciones generales de contratos de seguro y pólizas .

- Manejo de Google Sheets / Google Workspace .

Conocimientos deseables

- Experiencia previa en áreas de ajustes o asistencia legal dentro de compañías aseguradoras .

- Uso y familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial (IA) .

- Licenciatura en Derecho (Pasantes o Titulados) .

- De 1 a 3 años de experiencia en asistencia legal, manejo de asesores legales externos y operación legal en el sector asegurador.

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV a ctualizado .

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo cooperativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?

📌 COORDINADOR/A LEGAL (Ciudad de México, Azcapotzalco)
🏢 BBVA
📍 México