Area

Direccion de Operaciones

Reporta a

Direccion de Operaciones

Relaciones internas

Directores de área, coordinadores académicos, maestros, personal administrativoy personal operativo.

Relaciones externas

Proveedores, instituciones educativas, alumnos y padres de familia.

Objetivo General del Puesto

Diseñar e implementar estrategias que logren generar experiencias que mejoren la lealtad y retención de los alumnos a través de iniciativas y actividades que refuercen su formación académica, potencialicen su desarrollo personal y los proyecten profesionalmente.

Edad: 30 a 45 años
Sexo: Indistinto

Formación Académica

Indispensable

Licenciatura concluida en:

- Administración
- Relaciones comerciales
- Ingeniería Industrial
- Economía
- Marketing

(o carrera afín)

- Excelente presentacion

Deseable

- Maestría o diplomado en:

Administración

Gestión de Proyectos

Experiencia

Indispensable

Mínimo 3 a 5 años en posiciones de:

- Atencion al cliente en general
- Marketing educativo
- Ventas educativas

Deseable

- Instituciones educativas
- Organizaciones de mediano o gran tamaño
- Ambientes con manejo de información sensible y confidencial
- Trato directo con clientes directors

Funciones

- Coordinar la planeación, diseño y ejecución de planes cuatrimestrales de eventos y actividades dirigidas a alumnos y prospectos
- Preparar el presupuesto anual de eventos y actividades
- Coordinar la operación del programa de ingles
- Proponer, diseñar e implementar mejoras al programa de ingles
- Coordinar reclutamiento y supervisión para el control de calidad del programa de ingles
- Diseñar y coordinar las estrategias comerciales necesarias para lograr los objetivos de captación del programa de ingles




- Diseñar y coordinar actividades y tareas encaminadas a mejorar la retención de alumnos del programa de inglés.
- Identificar los detonadores de deserción para asi diseñar estrategias y coordinar implementación de iniciativas de retención.
- Identificar y proponer mejoras a los planes de estudio, desarrollos y cartas descriptivas de las diferentes licenciaturas con el objetivo de que las clases en ESDIE cumplan con la promesa de ser más prácticas, interactivas y lúdicas.
- Buscar la vinculación con empresas para dotar de prácticas profesionales que maximicen el aprendizaje de los alumnos a través de experiencias positivas.
- Asegurar la obtención de las habilidades suaves claves definidas en nuestro plan estratégico
- Coordinar actividades con el área comercial
- Internacionalización Académica
- Coordinar el diseño e implementación de programas de doble titulación con instituciones educativas nacionales e internacionales.
- Gestionar la inclusión de clases en inglés en la oferta educativa.
- Establecer convenios con universidades e instituciones extranjeras para intercambios, prácticas y estadías internacionales.
- Diseñar y organizar viajes internacionales que tengan enfoque lúdico/académico buscando su rentabilidad.
- Gestión de Certificaciones
- Identificar y coordinar la obtención de certificaciones relevantes para licenciatura y bachillerato (idiomas, habilidades técnicas, competencias digitales, entre otros).




- Gestionar procesos de acreditación y certificación con organismos nacionales e internacionales.

Habilidades y Competencias

- Vocacion de servicio al cliente
- Organizacion
- Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés
- Capacidad para establecer y mantener relaciones institucionales.
- Competencia en gestión de proyectos y resolución de problemas.
- Orientación a resultados y habilidades de negociación.
- Excelente manejo de imagen
- Dominio de Excel
- Capacidad de análisis y seguimiento de indicadores clave de desempeño.

Responsabilidades Clave

- Captación
- Retención
- Vinculación empresarial
- Internacionalización
- Transmisión de valores de la institución.
- Desarrollo de competencias suaves
- Certificaciones
- Coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar proyectos simultáneos.
- Monitorear y evaluar el impacto de las iniciativas implementadas en los estudiantes
- Gestionar relaciones institucionales para lograr los objetivos

Compensacion:

Salario entre 24,000 y 27,000 pesos mensuales

Bono de puntualidad

Bono por resultados cuatrimestrales hasta por 1 mes de salario.

Bono por resultado anual hasta por 2 meses de salario

Prestaciones de ley

Horario:

Lunes a Viernes de 9 am a 6:30 p.m. Sábados de 8:30 a 3:00 p.m.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo al desarrollo profesional
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato fijo

Idioma:

- ¿Cual es tu nivel de dominio de Excel? (Obligatorio)
- Aspiracion salarial (Obligatorio)
- Compensacion en tu ultimo empleo o empleo vigente (Obligatorio)
- ¿Cual era la ubicacion de tu ultimo empleo? (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Calidad en el Servicio (México)
🏢 Empresa líder
📍 México