Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos para el sector metalmecánico para la Industria Ferretera se encuentra solicitando:

Ejecutivo de Servicio al Cliente (SAC)

Zona a laborar: Azcapotzalco (Metro refinería)

Buscamos un competente con experiencia en atención a clientes dentro de empresas de manufactura, distribución o comercialización de productos industriales, con enfoque en el seguimiento de pedidos, atención al cliente y coordinación operativa.

Requisitos:

- Licenciatura concluida en Administración, Logística, Mercadotecnia o carrera afín.
- Experiencia mínima de 4 años en posiciones de atención y servicio a clientes.
- Deseable experiencia en empresas de manufactura, ferretería, plomería, construcción o productos industriales.
- Manejo de ERP (Navision o similar).
- Dominio de Microsoft Office y herramientas digitales.
- Residencia a no mas de 1 hr de la zona de Azcapotzalco.

Principales responsabilidades:

- Gestionar y dar seguimiento a pedidos de clientes internos y externos, garantizando entregas correctas y oportunas.
- Proporcionar información sobre el estatus de pedidos, faltantes, retrasos y documentación.
- Administrar devoluciones, recolecciones y notas de crédito.
- Gestionar altas y actualizaciones de clientes.




- Dar seguimiento a pedidos pendientes (Back Order) en coordinación con las áreas comercial y de almacén.
- Elaborar reportes e indicadores de desempeño (KPI's).
- Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos.
- Dar seguimiento a procesos logísticos y documentación de envíos.
- Gestión de exportaciones.

Ofrecemos:

- Sueldo bruto mensual: $16,000 a $ 17,000 acorde a la experiencia. (Pago quincenal)
- Prestaciones de ley + con opción a prestaciones superiores.
- Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs. Un sábado al mes.
- Estabilidad laboral.

¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!

Sueldo: $16,000.00 - $17,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiencia tienes gestionando pedidos, seguimiento a clientes, devoluciones y atención venta y postventa en empresas de manufactura, distribución o comercialización de productos industriales, ferreteros o de construcción?

- Has trabajado utilizando algún ERP (Navision, SAP, Oracle o similar) para administrar pedidos, inventarios, backorders y atención a clientes?

Especifica.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a clientes (SAC) (México)
🏢 Gorsa Consulting
📍 México