Perfil del puesto:

- Tenacidad para garantizar que las quejas de los clientes se investiguen hasta encontrar la causa raíz (cuando sea necesario) y se resuelvan a satisfacción del cliente correspondiente por los departamentos pertinentes.

- 3 años de experiencia en supervisión en industrias de manufactura

- Liderar y administrar las actividades de análisis de causas raíz y los proyectos relacionados con la calidad.

- Automotivado/a para lograr mejoras.

- Administración del tiempo productivo y bien organizada.

- Sólidas habilidades de comunicación y redacción

- Orientación a la acción, enfoque en el cliente, impulso por los resultados, habilidades de liderazgo, gestión de procesos, creación de equipos eficaces, gestión mediante sistemas, resolución de problemas y visión para los negocios.

Roles y responsabilidades:

- Colaborará con otros departamentos para comprender las tendencias y los problemas relacionados con las quejas, para promover mejoras en el logro de los objetivos, por ejemplo, reducir las quejas y los errores en términos de DPPM, mitigar los posibles problemas de higiene mediante la utilización de los recursos disponibles.

- Sera un embajador para IP tanto externa (organizaciones y clientes) como internamente (directivos, compañeros y personal).

- Recopilará, analizará e informará sobre los KPI en un formato claro y sin ambigüedades. Utilizará estos datos para lograr e impulsar el cambio. Proactivo/a en la implementación de mejoras y cambios.

- Tendrá la autorización final sobre la evaluación de defectos (producto clasificado/evaluado interno y externo)



asignación a inventario o merma.

- Administrará el proceso de devoluciones y retrabajos, utilizando conjuntamente las herramientas del Sistema de Confiabilidad de Fabricación para reducir el número de problemas recurrentes.

- Asegurará la presencia en planta de los equipos del departamento de calidad para verificar, capacitar y mantener los procesos.

- Participará en las visitas a clientes según sea necesario y supervisará el proceso de prueba. Se requiere viajar aproximadamente el 10% del tiempo.

- Será responsable de liderar el programa GFSI y garantizar el cumplimiento de todos los requisitos y el cumplimiento en materia de inocuidad. Deberá asegurarse que se cumplan todas las normas de buenas prácticas de fabricación (BPF) y los requisitos de higiene.

- Desarrollará e implementará todos los aspectos de los sistemas de inspección de calidad para garantizar el cumplimiento de todos los organismos reguladores.

- Deberá asegurarse que el QMS del sitio cumpla con todos los requisitos del cliente y de acreditación. Gestionará el cumplimiento de IP con el estándar en lo que respecta a procesos,



procedimientos y productos para garantizar que nuestros productos y servicios sean adecuados para el propósito del cliente.

- Realizará toda la capacitación necesaria para devoluciones y/o quejas internas.

- Será responsable del Sistema de Gestión de Calidad (QMS) del sitio, los Requisitos de Pruebas y del cumplimiento de las pruebas de rendimiento (ECT, BCT, muestreo en papel, etc.).

- Seguimiento de incidentes y administración y coordinación de procesos

- Facilitador/a de medidas correctivas de causa raíz.

- Controlar el cumplimiento de las normas mediante la realización de auditorías internas de cumplimiento.
- Persona de contacto en la planta para todos los organismos de acreditación y clientes que deseen auditar las instalaciones y realizar el seguimiento de las no conformidades correctivas y las acciones preventivas.
- Deberá cumplir y respaldar todas las Buenas Prácticas de Manufactura (GMP), la seguridad del sitio y los requisitos de protección de envasado de alimentos aplicables a los que se hace referencia en el programa de inocuidad GFSI de las instalaciones.
- Administrará el programa de control de plagas para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad alimentaria.

Perfil académico:

- Ingeniero Industrial o carrera a fin. Equivalencia en la Industria del Cartón Corrugado

Prestaciones Superiores de la Ley

- Salario competitivo

- Vales de despensa topados a Ley

- Fondo de ahorro topado a Ley

- Vacaciones de acuerdo a la Ley

- Prima Vacacional

- Aguinaldo por arriba de la Ley

- Gastos Médicos Mayores para titular cónyuge e hijos

📌 Gerente de Calidad (México)
🏢 International Paper
📍 México