Descripción:

Buscamos talento con experiencia en la supervisión y liderazgo del soporte técnico e infraestructura informática.

Objetivo del Puesto

Liderar el área de TI con un enfoque integral (estratégico y operativo), brindando soporte técnico a nivel corporativo y en centros de trabajo nacionales, impulsando la transformación digital y fortaleciendo la integración tecnológica en toda la organización.

Tus Funciones y Responsabilidades Principales

- Liderazgo y Supervisión: Coordinar y supervisar directamente al equipo de TI (Soporte Técnico y Encargado de monitoreo), asegurando la calidad en el servicio y la mejora continua.
- Transformación Digital: Impulsar la migración de esquemas manuales a soluciones tecnológicas ágiles y automatizadas, optimizando tiempos y recursos.
- Soporte Principal: Brindar atención técnica directa a la Dirección General, áreas corporativas (Finanzas, Contabilidad, RH, Operaciones) y resolver incidencias en centros de trabajo a nivel nacional.
- Conectividad Interna: Colaborar estrechamente con todas las áreas (Administración, Comercial, Puntos de Venta) para entender sus necesidades y proponer soluciones efectivas.
- Gestión Estratégica: Gestionar la relación con proveedores tecnológicos clave,



realizar análisis de datos y dar seguimiento a los indicadores (KPIs) del área.

Requisitos Básicos:

Escolaridad: Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín.

Idioma: Inglés intermedio para lectura de manuales del área.

Experiencia y Conocimientos Técnicos:

- Experiencia comprobada de mínimo 5 años en soporte técnico informático al sector retail, telecomunicaciones o empresas con sucursales y tiendas a nivel nacional.
- Sólida experiencia en infraestructura, arquitectura de redes, servidores, virtualización de equipos y ciberseguridad.
- Dominio básico de plataformas de gestión, automatización y análisis de datos (SQL).
- Dominio de WordPress y proveedores de hosting, correo electrónico.
- Liderazgo de equipos de soporte técnico e infraestructura de 5 a 10 personas.
- Deseable: Certificaciones profesionales en ITIL, PMP, CISSP o certificaciones específicas de redes (Cisco, etc.).

¿Qué ofrecemos?

Sueldo mensual: $45,000 a $50,000 MXN LIBRES de impuestos al mes.

Esquema de trabajo: Presencial en Puebla

Horario laboral: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (con 1.5 horas de comida) y sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

📌 Gerente de Soporte Técnico y Tecnología (México)
🏢 Amuntalent
📍 México