Como Cajero/a Recepcionista usted será responsable de:
Proporcionar un servicio amable, eficaz y cualificado, garantizando una experiencia agradable desde el momento del registro hasta la salida. Anticipar las necesidades de los huéspedes, asegurándose de que cada interacción sea personalizada y memorable, así como facilitar cualquier solicitud o inquietud que pueda surgir durante la estancia.

- Revisar salidas pendientes, en caso de haberlas, verificar que se les del seguimiento adecuado.

- Revisar llegadas pendientes, (Número de Villas en tarjeta de registro deberán cuadrar con sistema).

- Realizar las actividades de registro de entrada y salida de huéspedes.

- Asistir a clientes con reservaciones que no aparezcan en sistema (llegadas sin récord).

- Efectuar el cargo adecuado y cobro eficiente de las cuentas de los huéspedes.





- Realizar ajustes por reclamaciones de huéspedes de acuerdo a instrucciones de su supervisor o gerente de área.

- Asegurar con el trabajo en equipo la satisfacción del huésped de los servicios proporcionados por la recepción.

Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:

- Licenciatura en Turismo o carrera afín

- 1 año de experiencia (mínima)

- Hablar, leer, escribir y entender el idioma inglés en nivel avanzado.

- Actitud de servicio.

- Conocimiento en auditoría nocturna

- Disponibilidad de horario

En este puesto sería ventajoso que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:

- Buenas habilidades para comunicación verbal y escrita.

- Deberá poseer conocimientos generales del área de Recepción.

- Manejo de paquetería Office.

📌 Cajero/a Recepcionista (México)
🏢 Hilton Grand Vacations
📍 México