Objetivo:

Atender y coordinar las solicitudes de servicio de mantenimiento, reparación y soporte técnico de los equipos de renta y clientes externos, asegurando la correcta planeación, seguimiento y cierre de los servicios, así como la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa.

Responsabilidades:

- Atender solicitudes de servicio y dar seguimiento a clientes durante todo el proceso.
- Programar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de renta y clientes externos.
- Realizar y gestionar cotizaciones de venta de refacciones y servicios preventivos y correctivos para equipos de clientes.
- Coordinar con el Jefe de Taller para gestionar el personal técnico y verificar el cumplimiento de órdenes de trabajo.
- Registrar y verificar las horas extras del personal del departamento de Servicio, en coordinación con el Jefe de Taller, asegurando la precisión y validez de la información reportada.
- Gestionar el proceso administrativo necesario para garantizar la atención técnica al cliente, incluyendo la elaboración y control de la documentación, los trámites de acceso, así como la solicitud y comprobación de viáticos correspondientes al reporte de servicio.
- Programar y coordinar los mantenimientos preventivos y correctivos de la flotilla vehicular, garantizando la disponibilidad continua de las unidades como herramienta de trabajo para que los técnicos puedan atender oportunamente los servicios asignados.
- Solicitar refacciones y materiales al almacén según las necesidades del servicio.
- Registrar los servicios realizados en el sistema y elaborar reportes administrativos.
- Supervisar administrativamente que los trabajos cumplan con estándares de calidad, seguridad y tiempos establecidos.




- Brindar asesoría técnica básica y apoyo post-servicio a los clientes.

Requisitos:

- Carrera técnica o ingeniería (mecánica, electromecánica, industrial o afín).
- Experiencia mínima de 2 años en coordinación de servicios o atención a clientes técnicos.
- Conocimientos básicos en mecánica, hidráulica o eléctrica.
- Manejo de computadora, paquete de Microsoft, sistemas ERP (deseable).
- Licencia de conducir vigente.

Competencias:

- Excelente comunicación y servicio al cliente.
- Organización, seguimiento y trabajo bajo presión.
- Capacidad para resolver problemas técnicos y administrativos.
- Actitud positiva, trabajo en equipo y compromiso con la seguridad.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley
- Caja de ahorro
- Seguro de vida con gastos funerarios
- Bono de puntualidad
- Bono de asistencia
- Vales de despensa
- Uniformes
- Dos días de permiso con goce al cumplir el primer aniversario
- Días por nacimiento de hijos(as) y apoyo económico
- Bono por matrimonio civil y apoyo económico
- Días por defunción de familiares de línea recta y apoyo económico
- Programa de útiles escolares y apoyo económico para hijos(as) de colaboradores y colaboradores

Ubicación: Av. Manuel J. Clouthier #750, Col. Nuevo Zaragoza, Cd. Juárez, Chihuahua, CP 32701

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $4,650.00 a la semana

Ventajas:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Sabes conducir un automóvil con transmissión estándard?

Licencia/Certificación:

- Licencia estatal de automovilista (Deseable)

Ubicación:

- Ciudad Juárez, Chih. (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Servicio (México)
🏢 Maquinaria y Elevación de Juárez SA de
📍 México