Descripción del puesto

Como Agente de Instant Service en Grupo Presidente, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y clientes. Tu función principal será atender y gestionar llamadas telefónicas con cortesía, eficiencia y profesionalismo, proporcionando información precisa y resolviendo dudas o canalizando solicitudes a las áreas correspondientes.

Responsabilidades

- Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes según sea necesario.
- Brindar información clara y oportuna sobre servicios, reservas, eventos y promociones.
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes y quejas de clientes.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar una respuesta rápida y efectiva.
- Mantener un ambiente cordial y profesional en todas las interacciones.

Requisitos

- Secundaria terminada o equivalente.
- Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica o servicio al cliente.
- Sobresaliente habilidad de comunicación verbal y escucha activa.
- Manejo básico de sistemas telefónicos y herramientas de oficina.
- Actitud positiva, paciencia y capacidad de resolución de problemas.
- Inglés conversacional avanzado.

📌 Agente de Teléfonos (México)
🏢 Grupo Presidente
📍 México