Objetivo del Puesto
Brindar atención integral, soporte técnico y seguimiento continuo a nuestros clientes con los procesos de la maquinaria adquirida, garantizando la continuidad operativa y un alto nivel de satisfacción postventa.
Perfil del Candidato
- Escolaridad: Ingeniería concluida / Titulado (Mecánica, Mecatrónica, Industrial o afín).
- Experiencia: 1 año o más en atención a clientes industriales, seguimiento a órdenes de compra o áreas de servicio postventa.
- Idioma: Inglés intermedio (50% ).
- Herramientas: Dominio de Excel intermedio y herramientas tecnológicas / sistemas de gestión.
- Habilidades fundamental: Facilidad de palabra, proactividad, responsabilidad, trabajo bajo presión e iniciativa.
Principales Funciones y Actividades
- Atención y Soporte al Cliente: Atención directa a requerimientos, dudas y seguimiento posterior a la compra de maquinaria industrial.
- Soporte Técnico Inicial: Diagnóstico y atención oportuna a fallas técnicas reportadas en la maquinaria.
- Gestión de Órdenes: Seguimiento puntual a órdenes de compra,
refacciones y solicitudes de servicio.
- Logística y Abasto: Coordinación con proveedores y logística interna para asegurar el abasto y tiempo de entrega de piezas o componentes.
- Administración Postventa: Registro y actualización de expedientes, reportes de servicio e indicadores de satisfacción.
¿Qué Ofrecemos?
- Sueldo atractivo: $22,000 a $24,000 MXN brutos mensuales.
- Fondo de Ahorro: 10%.
- Aguinaldo: 30 días.
- Prima Vacacional: 50%.
- Subsidio de Comedor: 70%.
- Gastos Médicos Mayores (SGMM): Al obtener el contrato de planta.
- Membresía Wellhub (Gympass): Para tu salud y bienestar.
- Bonos a tope de Ley.
- Horario: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. (Flexibilidad de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.) y Viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
Sueldo: $22,000.00 - $24,500.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniero de servicio Post Venta (México)
🏢 Xcala
📍 México