Conocimientos:

- Accesos remotos (SSH, Telnet, RDP)

- Comandos de red (Ping, Traceroute)

- Conocimientos de radio enlaces

- Deseable manejo de equipos Ubiquiti, Mikrotik, Tplink, Cambium

- DMZ, NAT, VLSM y apertura de puertos

- VLANs, redes LAN/WAN/MAN

- Protocolos de red: HTTP, HTTPS, DNS, ICMP, FTP, SSH, TCP, UDP, ARP, SNMP

- Troubleshooting

Funciones:

- Recibir, diagnosticar y resolver incidencias de soporte técnico nível 1.

- Confirmar con el cliente la resolución antes del cierre de tickets.

- Apoyar a personal en campo durante actividades en sitio, documentando resultados.

- Monitorear sistemas y generar tickets para incidencias detectadas.

- Escalar problemas relacionados con Backbone al área correspondiente.

- Documentar información de incidencias,



configuraciones y recursos virtuales de clientes.

- Atención y seguimiento de incidencias de red.

- Diagnóstico y solución de fallas en enlaces dedicados.

- Configuración básica de equipos de radiofrecuencia.

Competencias:

Actitud de servicio

Comunicación efectiva

Sentido de urgencia

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 al mes

Incentivos:

- Horarios flexibles
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Tesistán, Jal.

📌 Ejecutivo NOC / Soporte Técnico (México)
🏢 Consultecit
📍 México