Descripción del puesto

Buscamos Consultor Funcional Dynamics 365 Customer Engagement (CE) con experiencia en los módulos de Sales y Field Service, responsable de analizar requerimientos de negocio, configurar soluciones funcionales y optimizar procesos dentro de la plataforma.

Requisitos

- Experiencia de 3 a 7 años como Consultor Funcional Dynamics 365 CE.
- Conocimiento sólido de los módulos:
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Field Service

- Experiencia en análisis de requerimientos y documentación funcional.
- Experiencia en configuración funcional de Dynamics 365 CE.
- Participación en proyectos de implementación, mejora o soporte evolutivo.
- Experiencia en pruebas funcionales y acompañamiento de usuarios durante UAT.
- Conocimiento de procesos comerciales, servicio en campo y gestión de clientes.
- Capacidad para interactuar con usuarios de negocio y traducir requerimientos en soluciones funcionales.





Responsabilidades:

- Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales.
- Configurar soluciones en Dynamics 365 Customer Engagement.
- Participar en el diseño y mejora de procesos de negocio relacionados con Sales y Field Service.
- Identificar oportunidades de optimización de procesos existentes.
- Gestionar y resolver incidencias funcionales.
- Validar configuraciones realizadas dentro de la plataforma.
- Coordinar y ejecutar pruebas funcionales (UAT).
- Dar seguimiento a hallazgos y asegurar su correcta atención.
- Brindar apoyo funcional a usuarios principal durante las diferentes fases del proyecto.

Beneficios

- Seguro de vida

- Prestaciones de ley

- Vales de despensa

- Se proporciona equipo de trabajo

📌 Consultor Funcional Dynamics 365 Customer Engagement (CE) (México)
🏢 Northware
📍 México