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“Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país”.

Objetivo del puesto:

Asegurar la entera satisfacción de los socios de México Destination Club a través de la atención a quejas y solicitudes de cancelación, asegurando la correcta aplicación de las políticas y procedimientos establecidos por MDC.

Competencias de Grupo Xcaret:

- Entendimiento Interpersonal
- Diversidad e inclusión
- Vocación de servicio para la obtención de resultados

Competencias técnicas:





- Manejo de clientes molestos
- Técnicas de negociación

Requisitos:

Experiencia en la posición: 2 años acumulada, 1 año en el puesto.

Escolaridad: Lic. en Turismo, Administración o afín

Conocimientos en estándares de calidad en el servicio (AAA, Forbes)

Inglés avanzado

Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia

Prestaciones y Beneficios:

- Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
- Formación continua
- Restaurante de Colaboradores
- Transporte
- Uniformes

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México

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📌 Analista de calidad (México)
🏢 Xcaret
📍 México