Fundación Marie Stopes México somos una Organización No Gubernamental (ONG) fundada hace más de 40 años en Londres, con presencia en 37 países, somos líderes en salud sexual y reproductiva, nuestro objetivo es acercar nuestros servicios a hombres y mujeres en situación vulnerable alrededor del mundo.

Estamos comprometidos y trabajamos para empoderar a mujeres y hombres para que tengan HIJOS POR ELECCIÓN, NO POR AZAR al prestar servicios de Interrupción Legal del Embarazo y Planificación Familiar. Estamos a favor de los derechos humanos de mujeres y jóvenes, en especial sus derechos sexuales y reproductivos, incluyendo el acceso al aborto protegido y legal.

Actualmente estamos en búsqueda de LÍDER DE CONTACT CENTER con el siguiente perfil:

- Género indistinto
- Entre 25 a 35 años
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en operaciones de Contact Center.
- Experiencia comprobable liderando equipos de asesores telefónicos.
- Manejo de servicio: Nivel de servicio, Productividad, Conversión, Calidad, Abandono, Supervisión y monitoreo de llamadas.
- Implementación de estrategias para mejora de resultados y cumplimiento de metas.
- Experiencia en capacitación, coaching y retroalimentación de equipos.
- Manejo de incidencias operativas y resolución de conflictos.
- Elaboración y análisis de reportes operativos.
- Manejo de CRM,



plataformas telefónicas y herramientas de seguimiento.
- Coordinación de horarios, cobertura y control de asistencia.
- Deseable experiencia en atención al cliente, ventas o sector salud.
- MANEJO DE GENESYS DESEABLE

¿Qué ofrecemos?

- Salario competitivo de $15,000 brutos mensuales
- Prestaciones superiores a las de la ley: Seguro social, vacaciones, aguinaldo y más.
- Vales de despensa por $1,013 al mes.
- Fondo de ahorro con un 5% de aportación.
- Seguro de vida.
- Horario rotativo de 8 horas de lunes a sábado,

¿Dónde trabajarás?

Te esperamos en nuestra sede ubicada en Insurgentes Sur 1228, Colonia del Valle Centro, Benito Juárez, 03220 Ciudad de México, un lugar cómodo y accesible para ti.

Si tienes pasión por el liderazgo, te interesa trabajar en un entorno dinámico y estás dispuesto a marcar una diferencia significativa, ¡te estamos buscando! Postúlate ahora y forma parte de una organización comprometida con la mejora continua y el impacto social.

¡Transforma vidas, inspira a tu equipo y crece con nosotros!

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de Contact Center (México)
🏢 Fundación Marie Stopes México, A. C
📍 México