En Kavak “Las personas son el corazón de todo lo que hacemos”

¡Únete a nosotros como Ejecutivo de experiencia al cliente| Compras || Kavak Reforma!

- ¿Cuál va a ser tu misión?

Gestionar el proceso completo de compra: inspección, documentación, valuación técnica y coordinación con logística.

- Atender de 50 a 100 clientes diarios, brindando soluciones ágiles y una excelente experiencia de servicio.
- Dar seguimiento a los clientes asignados mediante llamadas y mensajes hasta la resolución de su caso.
- Gestionar los casos de principio a fin, asegurando un seguimiento oportuno y cierre exitoso.
- Analizar y resolver casos escalados con enfoque en la satisfacción del cliente.
- Colaborar con diferentes áreas para agilizar soluciones y mejorar la operación.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos para optimizar la experiencia del cliente.¿Qué buscamos?
- Bachillerato concluido
- Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 1 año), idealmente en entornos de alto volumen o sector automotriz.
- Excelente comunicación verbal y escrita; capacidad para adaptarte al tono del canal (llamada, chat, redes).
- Orientación al detalle y habilidad para manejar múltiples conversaciones simultáneas sin perder calidad.
- Empatía genuina con el cliente y capacidad para mantener la calma ante situaciones de presión.
- Manejo básico de herramientas digitales
- Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00, guardias extemporáneas en domingo

¿Qué ofrecemos?





- Sueldo bruto mensual $13,100 (pagos quincenales en HSBC)
- Bono mensual
- Vales de despensa mensual $1,056 (libres)
- Prestaciones de Ley y superiores desde el primer día
- Crecimiento profesional a corto plazo
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Descuento en la marca
- Adelantos de nómina y descuentos con establecimientos
- Seguro de Vida.

¡La mejor cultura laboral!

Este rol es primordial para el crecimiento de KAVAK en esta etapa de innovación, consolidación y expansión.

Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra página web www.kavak.com

Compromiso con la Igualdad y Derechos Humanos.

Kavak promueve la igualdad de oportunidades y rechaza toda forma de discriminación. Evaluamos a cada candidato por sus competencias, experiencia y habilidades. Reportes: [email protected]

Beneficios:

Sueldo: $13,100.00 al mes

Ventajas:

- Aumentos salariales
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- Expectativa salarial
- Cuentas con disponibilidad de horario
- Tiempo de traslado de tu domicilio a Reforma
- Has trabajado en Kavak

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de experiencia al cliente (México)
🏢 Kavak
📍 México