ID de la solicitud: 268608

Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Propósito

- Descargar oportunamente los reportes de PROSA, las solicitudes de pagare, los pagarés atendidos, Contracargos y representaciones sobre cargos no reconocidos en Tarjetas de Crédito y Débito, a fin de atender dentro de los plazos establecidos. Asimismo, generar el reporte en las plataformas de las marcas VISA y MasterCard de los cargos identificados como fraude.

Responsabilidades

- Ingresar al portal PROSA-SIA, identificando aquellas solicitudes de documentación y pagarés atendidos por los adquirentes.

- Descargar los contracargos, representaciones nacionales y pre-arbitrajes generados en el proceso y turnar en tiempo a los analistas responsables de la gestión.

- Elaborar el cuadre contable con detalle de las representaciones en sus diferentes seguimientos para asegurar su correcta gestión.

- Descargar los Stat’s generados en el proceso de ATMs y archivar en la carpeta electrónica asignada.

- Reportar a la marca VISA y MasterCard, las cuentas relacionadas con un patrón de fraude, asegurando que no se registre rechazo de dicho reporte.

- Garantizar la integridad, confiabilidad y confidencialidad de la información de la Institución y clientes, protegiendo el prestigio de la Institución. Cumpliendo los lineamientos establecidos en la Dirección de Aclaraciones, Seguridad de la Información y Pautas de Conducta.

- Participar en la capacitación impartida en el área, adquiriendo los conocimientos y habilidades necesarias. Acudiendo puntualmente a los cursos, pláticas y/o dinámicas en los cuales se solicite su participación.

- Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.

- Desarrollar las funciones del puesto con eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas,



políticas y procedimientos institucionales.

- Responsable de atender los requerimientos de Auditoría y Compliance proporcionando información o documentación, así como ejecutando las acciones conforme a las observaciones realizadas.

- Participar como back up en los distintos procesos que involucran a la gerencia, desarrollando competencias que permitan el cumplimiento de los objetivos.

- Participar y estar enterados del plan BCP correspondiente a la Dirección Aclaraciones.

Relaciones jerárquicas (solo nombres de puestos)

Gerente principal:

(incluir al gerente secundario si es pertinente)

- GT ACLARACIONES TARJETAS
- SUPERV ACLARACIONES

Subordinados directos:

N/A

Subordinados compartidos (línea continua o punteada, según sea el caso):

N/A

Dimensiones

- Establecer gestión de acuerdo con los contratos (CID, CHARGEBACK GUIDE Y REGLAMENTO OPERATIVO VISA)
- Proceso nacional e internacionales
- Establecer contacto con MasterCard, Visa y Prosa.

Educación / Experiencia / Otra información (incluya solo aquellos que son específicos a la función)

Manejo de TSYS (pantallas negras), Conocimiento básico de PROSA, Manejo Excel intermedio (elaborar tablas dinámicas, uso de fórmulas de referencia como BuscarV, cruces entre bases y concentrados para búsqueda de información), Manejo de Outlook (crear convocatorias, manejo de correos) Manejo básico de plataformas VISA y MasterCard.

- Pensamiento analítico
- Comunicación
- Enfoque al cliente
- Toma de decisiones
- Eficiencia
- Excel Intermedio
- Flexibilidad / adaptación
- Influencia estratégica
- Enfoque a resultados
- Pensamiento estratégico
- Enfoque en el equipo

En Scotiabank,



valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Cuauhtémoc

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad cualificado en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.

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