Hola!

Estamos buscando al actual fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Onboarding Specialist para nuestro equipo en CDMX.

Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.

Trabajamos para redefinir la experiencia laboral. Nuestra misión es facilitar el trabajo de managers y profesionales de RRHH para que puedan utilizar su tiempo para crear experiencias de empleado personalizadas y cuidar de sus equipos mientras la compañía sigue consiguiendo resultados de negocio excelentes.

¿Qué esperamos de ti?

Para nosotros es imprescindible que:

- Tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta.

- Sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.

- Brilles por tu capacidad de adaptarte a los cambios. Somos una startup así que… ¡puedes esperar bastantes curvas!

Como Customer Onboarding Specialist ‍ ‍ es indispensable que tengas:

- Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, operaciones y gestión de cuentas.

- Gran capacidad para resolver problemas de la manera más eficiente mientras se mantiene la mejor satisfacción del cliente.

- Pasión por las personas y el trabajo bien hecho.





- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Planificación estratégica, mentalidad analítica y gestión de cartera de clientes.

- Capacidad de crear confianza con el cliente.

Y además brillarás ✨ si:

- Tienes experiencia en Recursos Humanos o SaaS.

- Has trabajado con plataformas de gestión de clientes o CRM. ‍ ‍

¿Qué vas a hacer en Sesame?

- Crear y mantener la relación con los clientes asignados, incluyendo la implementación y formación sobre la configuración del servicio contratado.

- Resolver dudas y capacitar a los clientes para que saquen el mayor rendimiento a la plataforma.

- Establecer una relación de confianza con los clientes para ayudar a impulsar el valor de nuestros servicios y productos.

- Mantener y desarrollar estrategias y prácticas de éxito para el cliente.

- Comunicarse de manera efectiva, interna y externamente, para comprender las necesidades del cliente y maximizar su retención y crecimiento.

- Mantener las métricas y datos establecidos de éxito de los clientes.

- Equilibrar la satisfacción del cliente con la eficiencia en las prácticas de éxito para el cliente, adaptándolas a sus expectativas.

Y lo mejor del reto es que no estarás sol@ en esto trabajarás con un gran equipo de Sales, Customer Support…

¿Aceptas el reto?

📌 Customer Onboarding Specialist - MX (México)
🏢 sesametime
📍 México