SUBGERENCIA DE TOURS MARÍTIMA

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

OBJETIVO DEL PUESTO:

Garantizar y dirigir la Operación de Tours, generando el enlace con las actividades que se llevan a cabo en los muelles y Club de Playa, promover la generación de ingresos a través de los productos de consumo interno, asegurar el apego a estándares de servicio, procedimientos, y normatividad de navegación aplicable, brindando al visitante un servicio de excelencia garantizando la seguridad y la salvaguarda de la vida en el mar y la prevención de la contaminación.

FUNCIONES:

- Ejecutar la planeación estratégica de las áreas bajo su cargo asegurando la alineación de planes, estrategias y líneas de acción, frente a los objetivos estratégicos y prioridades del segmento de Tours en catamarán y Foto.
- las necesidades operativas, asegurando que el equipo operativo cuente con los equipos, herramientas y suministros necesarios para la correcta ejecución de la operación de Tours, mediante las revisiones periódicas, seguimiento de reportes y aplicación de controles e inventarios.
- Generar informes y reportes que sintetizan información y reflejen avances y resultados de su área de gestión, según la periodicidad establecida por la Gerencia de Tours Marítima para tal efecto.
- Identificar áreas de oportunidad y riesgos en la operación de Tours Catamarán, proponiendo mejoras para el cumplimiento de objetivos, garantizando la calidad y excelencia en el servicio en conjunto con la Gerencia de Tours Marítima.




- Verificar que las embarcaciones cuenten con los permisos, certificaciones y documentos específicos requeridos por la autoridad Marítima, así como participar e impulsar con el equipo bajo su cargo en los lineamientos establecidos en los códigos aplicables a la Naviera en conjunto con la Gerencia de PDT y Protección Marítima.
- Supervisar y evaluar el nivel de desempeño y atención de su equipo hacia clientes internos y externos, brindando retroalimentación para la mejora, logrando los resultados esperados en el índice de satisfacción marcados por la Dirección de Xailing Xcaret y Movilidad.

COMPETENCIAS:

- Equilibrio Personal
- Entendimiento Interpersonal
- Diversidad e Inclusión
- Desarrollo, Mentoría y Propósito
- Conocimiento Organizacional y Entendimiento del Concepto
- Compromiso con la Comunidad
- Alineación a la Visión, Misión, Propósito, Valores y Principios de los Fundadores
- Vocación de Servicio para la Obtención de Resultados

REQUISITOS:

- Escolaridad: Licenciatura Administración, Turismo, ingeniería o afín.
- Experiencia: Mínima de 4 años en el puesto, en áreas de Operación de embarcación turísticas y de paisajes.
- Conocimientos técnicos en:
- Planeación y Logística
- Operación de embarcaciones turísticas
- Desarrollo de Estrategias de venta y operación
- Nomenclatura marítima.
- Básicos de Mantenimiento de embarcaciones.
- Interpretación de análisis financiero
- Inglés Avanzado
- Radicar en Cozumel, Q. Roo.

PRESTACIONES Y BENEFICIOS:

- Prestaciones de ley y superiores
- Sueldo competitivo y contrato directo
- Vales de despensa
- Alimentos tipo buffet
- Transporte para colaboradores
- Uniformes
- Bono de asistencia
- Plan de formación y crecimiento profesional

¡Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México!

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📌 Subgerencia de Tours Marítima (México)
🏢 Xcaret
📍 México