En RAC, estamos en búsqueda de un Gerente de Tienda en Entrenamiento altamente motivado/a para Liderar, Diseñar, implementar y supervisar los programas de capacitación para el personal de cobranza, asegurando el desarrollo de competencias técnicas, operativas y de servicio al cliente, con el propósito de mejorar los indicadores de recuperación, cumplimiento normativo y calidad en la gestión de cobranza.
Zona Matamoros, Tamaulipas
Responsabilidades:
- Supervisar y dirigir las operaciones diarias de la tienda.
- Diseñar e implementar planes de capacitación inicial y continua para el personal de cobranza.
- Capacitar y desarrollar al personal para mantener altos estándares de servicio al cliente.
- Administrar eficientemente los recursos y el inventario de la tienda.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Capacitar a supervisores, coordinadores y gestores de cobranza en procesos, técnicas de negociación y recuperación.
- Detectar necesidades de capacitación a través de análisis de métricas, auditorías y monitoreo de llamadas
Requisitos:
- Experiencia previa en puestos similares, preferiblemente en retail.
- Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
- Orientación a resultados y capacidad para tomar decisiones efectivas.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de punto de venta.
Ofrecemos:
- Sueldo base semanal competitivo.
- Confiable de vida y gastos médicos menores.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa.
- 2 días de descanso por semana.
¡Únete a nuestro equipo en RAC y haz que tu carrera despegue! Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de una empresa líder en su industria, ¡esperamos tu postulación!