Importante Empresa Comercializadora de Productos Odontológicos tiene una oportunidad para Ti

AUXILIAR DE MESA DE SOPORTE

ESTADO CIVIL: Indistinto GENERO: Indistinto

SALARIO: $14,000 mensuales de sueldo base + Prestaciones de Ley + herramientas de trabajo.

A la planta (después del 3er mes): Prestaciones superiores a las de ley (SGMM y Seguro de Vida) + bonos cuatrimestrales equivalente a un mes de sueldo (cumplimiento el cuatrimestre completo establecido).

ESTUDIOS: Carrera Técnica o Licenciatura en Sistemas Computacionales.

HORARIO: lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm.

LUGAR DE TRABAJO: Col. Arcos Sur, Guadalajara, (cerca de plaza Centro Magno).

REQUISITOS:

- Experiencia en soporte técnico.
- Ejecución de tareas en procesos administrativos.
- ISO.
- Nivel intermedio de Microsoft 365

CONOCIMIENTOS:

- Conocimiento en Sistemas Operativos (Windows, Linux, Android, IOS) (Medio).
- Buenas prácticas de ciberseguridad
- Estándares ISO.
- Procesos administrativos (Finanzas, Operaciones, Comerciales).
- Conocimiento de instalación y configuración de hardware. (Básico)
- Conocimientos básicos en operación de redes y equipos de comunicación.
- Conocimientos básicos en aplicaciones administrativas y de colaboración.

COMPETENCIAS:

- Proactivo
- Aprendizaje
- Razonamiento Lógico
- Actitud de Servicio
- Coordinación

RESPONSABILIDADES:

- Mesa de Soporte:



Basado en la perspectiva “Clientes internos” del BSC de TI a través de la Encuesta de Satisfacción, Análisis de riesgos, se refiere a la adecuada recepción, seguimiento y cierre de casos de soporte.

(Mesa de soporte: crear, dar seguimiento y cerrar casos de soporte técnico).

- Nivel 1 Soporte Técnico: Basado en la perspectiva “Clientes Procesos internos” del BSC de TI a través del KPI Soporte, se refiere a la adecuada atención de casos de soporte básicos, que no requieran modificar configuraciones base a EQC y APP y/o desplazarse físicamente.

(Nivel 1 de soporte técnico: atender casos de nivel 1).

- Mantenimientos preventivos integrales (EQC y APP): Basado en la perspectiva “Clientes internos” del BSC de TI a través del seguimiento a los mantenimientos preventivos integrales, se refiere a el cumplimiento del cronograma de mantenimientos a EQC y revisión de APP’s relacionadas con el puesto del usuario.

(Mantenimientos preventivos integrales (EQC y APP).

En Coa promovemos un entorno laboral inclusivo, libre de discriminación, valoramos la diversidad y creemos que la igualdad de oportunidades es fundamental para el desarrollo de nuestro equipo.

Si compartes estos valores, ¡Te invitamos a postularte y formar parte de nuestra empresa!

Sueldo: $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte
- Seguro de gastos médicos mayores
- Protegido de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 AUXILIAR DE MESA DE SOPORTE "TI" (México)
🏢 Coa Internacional
📍 México