Propósito del Puesto

Ejecutar la instalación, configuración y mantenimiento de servicios de conectividad sobre infraestructura de fibra óptica, garantizando la correcta implementación técnica, cumplimiento de tiempos de entrega y calidad en el servicio al cliente.

Nivel del Puesto

Operativo / Técnico

Jefatura Inmediata

Coordinador Técnico / Operaciones / NOC

Principales Responsabilidades

· Instalación de servicios de fibra óptica (FTTH y empresarial)

· Configuración de equipos (ONT, módems, routers, switches)

· Tendido y conexión de cableado de fibra óptica

· Solución de fallas en sitio

· Atención a tickets de instalación, mantenimiento y soporte

· Validación de niveles de señal y funcionamiento del servicio

· Coordinación con NOC y áreas técnicas para activaciones

· Levantamiento de evidencias y reportes de servicio

· Cumplimiento de tiempos de instalación (SLA operativos)

· Atención directa a clientes en sitio

Requisitos Académicos

· Bachillerato concluido o carrera técnica (Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afín)

· Certificaciones técnicas (deseable, no indispensable)

Experiencia Requerida

· 1 a 3 años en instalación de fibra óptica o telecomunicaciones

· Experiencia en empresas como: Totalplay, Megacable, Izzi, Telmex, MCM o similares

· Experiencia en trabajo de campo (instalaciones, mantenimiento o soporte técnico)

Conocimientos Técnicos· Instalación de fibra óptica (básico/intermedio)· Configuración de módems, ONT y routers· Nociones de redes (IP,



conectividad básica)· Cableado estructurado (deseable)· Manejo de herramientas técnicas de instalación· Conocimientos básicos en TI (equipos de cómputo y redes)Competencias Clave· Responsabilidad y disciplina operativa· Resolución de problemas en campo· Trabajo bajo presión· Atención al cliente· Sentido de urgencia· Autogestión· Orden y seguimiento de procesosIndicadores Clave de Desempeño (KPIs)· Número de instalaciones realizadas por período· Tiempo promedio de instalación· Tasa de incidencias o retrabajos· Cumplimiento de SLA operativos· Nivel de satisfacción del clienteRelaciones Clave Internas

NOC, Ingeniería, Carriers, Preventa, Operaciones, Soporte Técnico.

Relaciones Clave Externas

Clientes empresariales, proveedores de Telecomunicaciones

Herramientas / Recursos de Trabajo

· Equipo de instalación (herramientas técnicas)

· Dispositivo móvil / sistema de tickets

· Equipo de medición (según nivel técnico)

· Motocicleta o medio de transporte asignado

Observaciones Generales

El puesto es 100% operativo en campo y requiere alta disponibilidad, disciplina y enfoque en cumplimiento.

Se valora experiencia previa en empresas de telecomunicaciones y capacidad para resolver incidencias de manera autónoma.

El rol es clave para garantizar la correcta entrega del servicio al cliente, por lo que se busca un perfil con sentido de responsabilidad, ejecución productivo y orientación a resultados operativos.

Sueldo: $15,000.00 - $19,000.00 al mes

Beneficios:

- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Experto en Fibra Optica (México)
🏢 Urgenta Soluciones
📍 México