Comercializar todos los servicios del grupo CSI a los clientes nuevos y existentes, cumpliendo los objetivos comerciales y de calidad del servicio determinados por el grupo.
HABILIDADES:
- Prospección y desarrollo de nuevos clientes
- Negociación de tarifas y condiciones comerciales
- Gestión y crecimiento de cartera de clientes
- Seguimiento y fidelización de clientes
- Organización y gestión del tiempo
CONOCIMIENTOS:
- Técnicas de atención y servicio al cliente
- Manejo de canales de comunicación (teléfono, correo y atención presencial)
- Gestión de quejas, reclamaciones y resolución de conflictos
- Estrategias de fidelización y seguimiento de clientes
- Manejo de indicadores de satisfacción del cliente (KPIs)
- Protocolos de atención y documentación de incidencias
- Dominio de excel, intermedio-avanzado (requerido).
- Conocimiento básico en las Normativas aduaneras y de comercio exterior.
ACTIVIDADES:
- Atender y asesorar a clientes sobre servicios en el sector automotriz como: transporte de carga, operación portuaria, servicios de patio, operación de planta, entre otros.
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes,
requerimientos e incidencias comerciales.
- Recibir y coordinar visitas de clientes en las instalaciones de la empresa.
- Coordinación con áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los servicios.
- Gestionar quejas y reclamaciones de clientes hasta su correcta resolución.
- Identificar oportunidades de crecimiento de la cartera de clientes.
- Mantener actualizada la documentación comercial (cotizaciones, contratos, correos).
- Elaborar reportes de gestión y seguimiento comercial.
- Realizar visitas a los clientes ubicados en nuestras diferentes rampas y/o en sus diferentes plantas (disponibilidad de viajar de 2-5 días).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Ventajas:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Experiencia:
- Ventas y/o servicio al cliente: 2 años (Deseable)