Empresa líder en soluciones de Tecnologías de la Información (TI) se encuentra en búsqueda de talento para brindar atención y soporte a usuarios a través de correo electrónico y videollamadas, resolviendo dudas relacionadas con el uso de plataformas y herramientas tecnológicas.

Funciones principales

- Atender consultas de usuarios sobre el uso y navegación en portales web.
- Brindar soporte básico vía correo electrónico y videollamada.
- Guiar a los usuarios en la resolución de incidencias comunes.
- Documentar y dar seguimiento a solicitudes de soporte.
- Mantener altos estándares de servicio y atención al cliente.

Requisitos

- Carrera técnica o estudios en Computación, Informática, Sistemas o áreas afines.
- Conocimientos básicos de informática y software de oficina.
- Facilidad para el uso de herramientas digitales y plataformas web.
- Experiencia previa en atención a clientes,



mesa de ayuda o soporte técnico (deseable).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas tecnologías.

Indispensable contar con:
Conexión sólido a Internet.
Espacio adecuado para realizar videollamadas.

Competencias

- Empatía y trato amable.
- Solución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.

Ofrecemos

- Trabajo remoto.
- Capacitación continua.

Indispensable enviar CV adjunto formato pdf.

Sueldo: $10,000.00 - $10,200.00 al mes

Experiencia:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Soporte técnico Software: 1 año (Deseable)

📌 SOPORTE TÉCNICO NIVEL 0 (México)
🏢 Cloud Ocr México
📍 México