Fashion Beauty Group busca Ingeniero de Soporte Odoo en Los Robles - Zapopan, Jalisco

Empresa Fashion Beauty Group del giro retail se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Odoo para integrarse al área de Tecnologías de la Información.

Objetivo del puesto: Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel al ERP Odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma.

Funciones y responsabilidades:

Brindar soporte funcional y técnico a usuarios del ERP Odoo

Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas

Diagnosticar problemas del sistema y determinar causa raíz

Resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance

Escalar oportunamente casos complejos a desarrollo o proveedor

Validar configuraciones, datos y procesos operativos en Odoo





Ejecutar pruebas funcionales para asegurar soluciones implementadas

Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema

Documentar incidencias, soluciones y procedimientos operativos

Contribuir a la mejora continua del ERP y procesos de negocio

Indicadores de desempeño:

Cumplimiento de SLA de atención y resolución

Porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nivel

Nivel de satisfacción del usuario interno

Perfil requerido:

Licenciatura en Tecnologías de la Información o afín

Experiencia mínima de 1 año en soporte a ERP Odoo

Conocimiento en procesos de negocio, principalmente almacenes y ventas

Experiencia en análisis y diagnóstico de incidencias

Seguimiento y documentación de tickets

Enfoque en servicio al usuario

Interesados postularse por este medio enviando CV actualizado o WhatsAap*.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=69dd70263f0000420039e620&source;=indeed

📌 Ingeniero de Soporte Odoo (México)
🏢 Fashion Beauty Group
📍 México