Analista de Soporte Técnico. Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad operativa de los equipos, sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos de la empresa. Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo garantizando una atención oportuna y optimizado a los usuarios finales.

oporte técnico a usuarios

- Atender incidentes y solicitudes de soporte reportadas por los usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, impresoras y dispositivos.
- Brindar soporte remoto y presencial a los colaboradores.
- Escalar incidentes a proveedores o especialistas cuando sea necesario.
- Dar seguimiento a los tickets hasta su cierre y validación con el usuario.

Administración de equipos de cómputo

- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo.




- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
- Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
- Gestionar el inventario de equipos asignados a los usuarios.

Soporte a aplicaciones

- Brindar soporte funcional básico a los sistemas utilizados por la empresa.
- Apoyar a los usuarios en el uso de las aplicaciones.
- Documentar incidencias recurrentes y soluciones aplicadas.

Conocimientos

- Windows Server.
- Active Directory y creación de usuarios.
- Office 365.
- Respaldos.

Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Técnico (México)
🏢 CARTOGRAPHIC SA DE
📍 México