Objetivo del Puesto:

Supervisar, coordinar y apoyar con la apertura y gestión operativa de nuestro nuevo hotel boutique de lujo en la Ciudad de México. establecer la estructura operativa, los estándares de servicio y los procedimientos internos del hotel. Una vez abierto, serás una pieza clave en la operación diaria, asegurando excelencia en el servicio y un ambiente de trabajo cooperativo.

Responsabilidades Principales:

- Apoyar en la ejecución del plan de preapertura, incluyendo cronograma operativo, procesos de contratación y preparación de instalaciones.
- Colaborar en el desarrollo de manuales y procedimientos operativos estándar (SOPs) para áreas como recepción, limpieza y alimentos & bebidas.
- Participar en la contratación, inducción y capacitación del equipo operativo.
- Contribuir en el diseño de la experiencia del huésped y los rituales de servicio, en colaboración con el equipo de marca.
- Supervisar el día a día de las operaciones junto con el Gerente General, asegurando una experiencia fluida y coherente para los huéspedes.
- Dar liderazgo operativo al equipo de recepción y otras áreas, resolviendo incidencias en tiempo real.




- Monitorear retroalimentación de huéspedes y coordinar acciones correctivas con los equipos involucrados.
- Asegurar estándares altos de limpieza, atención y eficiencia en todos los departamentos.
- Ejecutar checklists de turnos, briefings diarios y procedimientos de apertura y cierre.
- Estar disponible para apoyar distintas áreas operativas según se requiera, especialmente durante las primeras semanas de apertura.

Requisitos del Puesto:

- 2 a 4 años de experiencia en operaciones hoteleras o gestión de hospitalidad (preferiblemente en hoteles boutique)
- Experiencia previa en aperturas es un plus.
- Pasión por el servicio al huésped, trabajo en equipo y excelencia operativa.
- Bilingüe: Ingles Avanzado
- Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples equipos al mismo tiempo.
- Persona detallista, organizada, con mentalidad resolutiva.

Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado de Hotel Boutique (México)
🏢 Tasman
📍 México