Asegurar la correcta coordinación, seguimiento y ejecución de los servicios logísticos, brindando una experiencia de servicio eficiente y profesional a clientes y proveedores, principalmente en mercado internacional (EE. UU.), mediante una comunicación clara, oportuna y orientada a soluciones.
Responsabilidades principales
- Coordinación y seguimiento de embarques (desde cotización hasta entrega)
- Comunicación constante con clientes ( algunas veces en inglés)
- Gestión y negociación con proveedores (transportistas)
- Cotización de rutas nacionales e internacionales
- Monitoreo continuo de correos electrónicos y mensajes (WhatsApp)
- Actualización de estatus y manejo de incidencias
- Registro y control de operaciones en sistemas / Excel
- Resolución de problemas operativos en tiempo real
- Emitir Cartas de instrucción para transportistas.
- Seguimiento a embarques.
- Captura en sistema detalles de embarques.
- Negociación de precios con transportistas.
- Atención y prospección de clientes.
- Desarrollo de transportistas nacionales e internacionales.
- Desarrollo de navieras.
- Apoyo al área de cuentas por pagar para confirmación de pago a proveedores.
Requisitos Técnicos:
- Inglés intermedio-avanzado (indispensable)
- Edad: 22 años en adelante
- Escolaridad: Lic. en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o afín.
- Conocimiento de INCOTERMS
- Experiencia en logística, tráfico o freight forwarding (deseable)
- Manejo de paquetería Office (especialmente Excel)
- Conocimiento básico de rutas, tiempos y procesos logísticos
Habilidades fundamental
- Proactividad (anticiparse a problemas, no solo reaccionar)
- Facilidad de palabra (comunicación clara y profesional)
- Orientación al cliente
- Atención al detalle (muy importante en logística)
- Sentido de urgencia
- Capacidad multitarea
- Negociación con proveedores
- Alta disponibilidad y seguimiento constante
Perfil ideal
- Le gusta resolver problemas y estar en constante movimiento
- No se le pasan detalles (estatus, tiempos, instrucciones)
- Tiene buena actitud bajo presión
- Se comunica con seguridad en inglés
- Es organizada, pero también ágil
Condiciones del puesto
- Disponibilidad para monitoreo constante durante horario laboral
- Trabajo dinámico y operativo
- Comunicación continua con clientes y proveedores
PRINCIPALES FUNCIONES:
- Emitir Cartas de instrucción para transportistas.
- Seguimiento a embarques.
- Captura en sistema detalles de embarques.
- Negociación de precios con transportistas.
- Atención y prospección de clientes.
- Desarrollo de transportistas nacionales e internacionales.
- Desarrollo de navieras.
- Apoyo al área de cuentas por pagar para confirmación de pago a proveedores.
Diferenciador
Buscamos una persona que no solo ejecute operaciones, sino que entienda el impacto del servicio en la experiencia del cliente y contribuya a elevar el estándar de excelencia dentro del equipo.
Esquema de comisiones 3% sobre la utilidad de cada embarque que coordine.