Brindar atención y asesoría a los clientes a través de medios telefónicos y digitales, identificando sus necesidades para ofrecer los productos más adecuados, generar ventas, elaborar la facturación correspondiente y dar seguimiento a los pedidos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la satisfacción del cliente.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTOEscolaridad
- Bachillerato terminado, carrera técnica o licenciatura trunca o concluida en áreas como:
- Administración
- Contabilidad
- Mercadotecnia
- Comercio
- Gestión Empresarial o afín
Experiencia
Mínimo 2 años en:
- Telemarketing o ventas telefónicas.
- Atención y servicio al cliente.
- Facturación electrónica (CFDI).
- Elaboración y seguimiento de pedidos.
- Cobranza (deseable).
Requisitos
- Manejo de computadora.
- Manejo de paquetería Office (Excel y Word).
- Experiencia en sistemas de facturación y/o ERP.
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Excelente comunicación y actitud de servicio.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
- Atender a clientes por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Prospectar nuevos clientes y dar seguimiento a la cartera existente.
- Elaborar cotizaciones.
- Capturar pedidos en el sistema.
- Emitir facturas y dar seguimiento a cualquier aclaración relacionada con ellas.
- Dar seguimiento a pedidos hasta su entrega.
- Apoyar en el seguimiento de cobranza cuando sea necesario.
- Resolver dudas de clientes respecto a productos, pedidos y facturación.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Cumplir con las metas de ventas establecidas.
- Elaborar reportes diarios y semanales de ventas y seguimiento de clientes.
- Brindar un servicio de calidad que contribuya a la fidelización de los clientes.
- Representar los valores de la empresa mediante una atención profesional y cordial.
- Informar oportunamente a su jefe inmediato sobre incidencias o situaciones que requieran apoyo para su solución.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Automóvil de la empresa
- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa