03 ago
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GRUPO HUERPEL
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México
03 ago
GRUPO HUERPEL
México
Asegurar la programación eficiente de las citas de servicio mediante una gestión proactiva de seguimiento de las citas programadas para garantizar la satisfacción del cliente y la maximización de servicios del Taller, reduciendo los casos de "no show".
Funciones:
- Recepción, registro y validación de información de llamadas entrantes de clientes interesados en programar citas de servicio.
- Validación y registro de asistencia de clientes citados.
- Rescate de Citas "No Show" a través de llamadas proactivas para reagendar citas en caso de "no show".
- Generación de cortes de tiempo para citas programadas.
- Uso de herramientas de software para gestionar y actualizar la información.
Requisitos:
- Licenciatura económico administrativa o afín.
- Experiencia en call center al menos 1 año.
- Gusto por la gestión de clientes.
- Conocimiento de Industria Automotriz.
- Manejo de bases de datos.
📌 Ejecutivo Call Center (México)
🏢 GRUPO HUERPEL
📍 México