Grupo Salinas es una empresa líder en el sector de innovación y desarrollo, comprometida con la excelencia y el crecimiento cualificado de sus colaboradores.

Nos encontramos en búsqueda de: Consultor de experiencia del cliente (Cx)

Objetivo: Serás el encargado de liderear proyectos para mejorar la experiencia de los clientes, coordinando equipos, administrando tiempos, riesgos, recursos, entregables asegurando que las iniciativas generen resultados.

¿Cuál es tu función?

- Te encargarás de diseñar y mejorar la experiencia al cliente en los diferentes puntos de contacto con la empresa.
- Lideraras los diferentes proyectos, realizando una mejora con la satisfacción del cliente (punto de venta, canales digitales).
- Trabajaras de manera transversal con diferentes áreas para asegurar que los cambios se implementen correctamente.
- Como encargado, serás quien administre los tiempos, detecte riesgos, controle los recursos dentro de los diferentes proyectos.

Requisitos:

- Administración de empresas, Ing.Industrial.
- Experiencia en proyectos Cx, canales digitales.
- Importante contar con experiencia en sector financiero, retail.
- Experiencia en mapeo del costumer Journey Map.
- Gestión de proyectos, análisis de riesgo, mejora y seguimiento.
- Análisis de datos (Excel avanzado) atención al detalle.




- Trabajo 70% en la oficina, 30% en campo dentro de los negocios del grupo.
- Metodología Scrum, ágil.

¿Qué es lo que nos gustaría de ti?

 Serás una persona que se encargara de generar proyectos estratégicos (Cx, servicio al cliente, procesos, estrategia de negocio).

 Un representante estratégico, empático con la capacidad de discernir y liderar los diferentes proyectos dentro de los canales de venta, detectando y desarrollando iniciativas de proyectos.

Zona de trabajo: Insurgentes sur, (cerca del a estación del Mb Villa Olimpica).

Prestaciones y beneficios adicionales:

- Prestaciones: Vacaciones con forme a ley, prima vacacional, aguinaldo.
- Seguro de vida
- Condiciones Laborales: Horario de tiempo completo de lunes a viernes (Presencial con disponibilidad de tiempo por el desarrollo de proyectos con el equipo)
- Plan de Entrenamiento y desarrollo de habilidades personales
- Descuentos en productos y servicios, acceso a tarjeta de crédito, créditos con tasas preferenciales, entre otros beneficios financieros
- Acceso a servicios de salud, programas de bienestar y promociones para ti y tu familia.

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa que valora tu talento y crecimiento profesional!

📌 Consultor de experiencia del cliente (Cx) (México)
🏢 Grupo Salinas
📍 México